Враньё и намеренное введение в заблуждение сотрудниками банка
Заказал кредитку год без процентов, отмечу то минимальнй платёж которй рассчитвает банк ну очень минимален и вы не сможете за год закрыть кредит. Пришло время закрывать кредит, но как обычно денег нет. Звоню через мобильное приложение в банк и спрашиваю, какие проценты будут если не закрою вовремя? Оператор отвечает не волнуйтесь у вас ещё 100 дней есть ничего страшного просто внесите вовремя мин платёж. Я несколько раз спросил и ответ быыл что всё будет хорошо. Прошло 9дней и я решил проверить карту через моб приложение, задолженность увеличилась на 12000 руб. Звоню в банк и спрашиваю как так мне же сказали что всё будет хорошо, а в ответ: вы не звонили в этот день, звонков в системе не зарегистрировано(звонок из приложения не отображается в истории звонков) нам очень жаль что так вышло и тд. Далее я начал смотреть договор почему такие проценты, действительно 35.99 на остаток после года, но не совпадает сумма. Начал звонить в банк и атопомощник не давал больше возможности связать со специалистом. Через чат кое как выяснил что процент теперь начисляют каждй день, прислали пример с маленькой суммой где всё выглядит не так печально. Специалист намереноо при разговорах умалчивают эти моменты! А первый специалист и вовсе обманул, но это не доказуемо так как звонков в этот день по их словам от меня не было! Кредит погасил но на закртие счёта нужно 45 дней, что ещё придумают за это время пока не известно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...