Полная некомпетентность

Столкнулся с арестом средств на счете от судебных приставов.
17.11.2023 от банка пришла смс о наложении ареста от приставов. Вопрос с приставами закрыл на следующий день, после началась эпопея с банком. Т.к. электронный документооборот у банка с ФССП не налажен, приставу пришлось обмениваться документами с банком почтой. 18.12 офисом банка по адресу г.Ульяновск, ул. Гончарова 40А был получен последний документ об отмене исполнительного производства, однако до 25.12 банк не торопился разблокировать карту. Во время моего звонка на горячую линию сотрудник банка путался в показаниях, сначала они якобы не получали этот документ (интересно как так, если пристав предоставил мне почтовый отчет о получении сотрудником банка данных документов), потом документы нашлись, но оказалось, что пристав отправил документы на отмену взыскания, а не на снятие ареста (хотя эти документы приставом тоже были отправлены, а банком получены). В итоге сотрудник на горячей линии предложил мне метнуться с Москвы в Ульяновск к приставу, забрать документы и ногами принести их в отделение. После моих возмущений, мнк зарегистрировали претензию, обещали, что регламент ответа до 30.12, но сделали пометку о срочности и якобы мне ответят раньше. В итоге 29.12 мне пришлось появиться в Ульяновске и принести документы самостоятельно (как мы понимаем, ответа по претензии до этого момента не последовало). В офисе по адресу Гончарова 40А мне с пафосом заявили, что я зря пришел и это задача пристава, передать им документы. Тут же я набрал горячую линию, где Светлана Викторовна 43925 (с этого момента я начал фиксировать данные сотрудников, с которыми разговариваю) отправила меня в отделение по обслуживанию ФЛ. В отделении по адресу ул.Карла Маркса 12к3 мне ответили, что ни с кем и никак связаться они не могут и найти специалистов, у которых в работе мои документы, не представляется возможным ни для менеджера, ни для руководителя отделения. только лишь отсканировали пачку оригиналов и составили очередную претензию.
Сбербанк и его сотрудников считаю расписавшимися в некомпетентности, беспомощности и тотальном отсутствии клиентоориентированности, не говоря уже о коммуникации между отделами данной структуры.