Честный отзыв про кредит с акцией «Все под 0» и лояльность Совкомбанк

29.12.2023 12:46
1935
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день всем! сегодня хотела бы оставить отзыв об опыте сотрудничества с Совкомбанком. 26.11.2020 года в данном банке мной был оформлен потребительский кредит в сумме 600 000 рублей на 3 года, то есть 36 месяцев. Сотрудник банка посредством телефонной связи обьяснил условий возврата кредита, сумму ежемесячного платежа и прочие нюансы. Также предложил поучаствовать в акции "все под 0", основным преимщуеством которой является полный возврат процентов по кредиту, при выполнении определенных банком условий. При заключении кредитного договора обязательсным условием было подключение услуг "гарантия минимальной ставки" и "финансовая защита", за что мне пришлось раскошелиться на 100 000 рублей, эти деньги были распределены на все 36 месяцев. Без подключения данных услуг нельзя участвовать в акции "все под 0". Эта сумма была распределена на весь период кредита и включена в ежемесячный платеж, который составлял немало - 25 701,35 рублей. В случае соблюдения всех условий акции "все под 0" обещал вернуть все впроценты в сумме 205 649,60 рублей. Если будет нарушено одно из условий, то по услуге "гарантия минимальной ставки" мне вернут только около 92 000 рублей. За 36 месяцев я внесла в Совкомбанк 925 248,6 рублей. Сумма внушительная, как и процентная ставка, в случае если проценты по кредиту не вернут. Ежемесячно нужно было выполгять три условия: не гасить кредит досрочно, осуществлять не менее 5 покупок по карте Халва своими средствами на сумму не менее 10 000 рублей. Когда я внесла последний платеж, по после его списания банком я обнаружила на своем счету в Совкомбанке 91 910, 41 рублей. Средства были зачислены день в день, не нужно было подавать никакого заявления. Я знала что в одном из 36 месяцев я допустила 1 нарушение - общая сумма моих трат по карте Халва составила чуть меньше 10 000. Несмотря на это я , посредством онлайн-чата в мобильном приложении обратилась в банкт с заявлениям о рассмотрении вопроса о возможности возврата мне всех процентов в индивидуальном порядке. Со мной общался К-ин Дмитрий - сотрудник Совкомбанка, он оформил обращение от моего имени и я стала ждать ответ. Послений платеж внесен 26.11.2023, обращение в банк офомлено 28.11.2023. Каково было мое удивление, когда в этот же день я увидела сообщение о ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ рассмотрении моего обращения и вечером того же дня мне была зачислена недостающая сумма в размере 113 739, 09 рублей. Общая сумма возвращенных процентов составила 205 649, 60 рублей!!!!!! Я была в приятном шоке! Позже вечером мне перезвонил К-ин Дмитрий и уточнил получила ли я деньги и все ли меня устроило. Я хочу его поблагодарить! Спасибо! С банком Совкомбанк можно иметь дело, думаю я еще раз обращуюсь за кредитом!  

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-29T14:24:53+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка