В текущем месяце сделал перевод собственных средств со своей дебетовой карты Халва клиенту Совкомбанка, также на карту Халва. Согласно тарифам, за переводы внутри Совкомбанка любым способом комиссия не взымается.
Но вчера обнаруживаю, что с меня взяли комиссию за этот перевод.
Обратился в чат поддержки. Указал на ситуацию. Оператор не сразу признал ошибку банка. Сначала оператор пытался обосновать начисленную комиссию тем, что я перевод осуществлял по реквизитам карты. Мне пришлось поднимать тарифы "Халвы", искать нужный пункт, в котором указано, что переводы внутри Совкомбанка ЛЮБЫМ СПОСОБОМ не облагаются комиссией, и этот пункт предъявлять оператору. Только после этого оператор признал неправомерность начисления комиссии, объяснил это сбоем в системе и предложил компенсацию бонусами.
Хорошо конечно, что мне компенсировали, но если этой сбой в системе, то полагаю, что случай не единичный. И если другой клиент не обратится и не докажет собственными усилиями неправомерность комиссии, то компенсацию ему никто не сделает.
Надеюсь, банк проведет анализ возникшего сбоя в системе и автоматически компенсирует всем клиентам, у кого произошло аналогичное ошибочное начисление комиссии. И впредь таких ошибок не допустит. Я уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанка, и всегда было всё чётко, впервые столкнулся с такой ошибкой со стороны банка.
Скриншоты прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...