Проблемы с переводом денег
Сегодня утром, 29 декабря мне надо было пополнить дебетовую карту с накопительного счёта. Однако ни с помощью мобильного приложения банка, ни с помощью Интернет-банка я это сделать не смог. Обратился за помощью на сайте в чате к специалисту банка, который сообщил, что возникла техническая ошибка, моё обращение зарегистрировано, и срок его решения до трёх суток. Я, конечно, не собирался встречать Новый год со ста рублями на карте, кроме того мне были нужны деньги именно в этот момент (стоял в магазине на кассе и не мог рассчитаться). Попросил сотрудника позвать на помощь других, более компетентных специалистов; попросил связаться с руководством. На всё это ушло более часа, естественно, безрезультатно. Я был вынужден снять деньги с накопительного счёта в другом банке, потеряв при этом проценты, начисляемые на остаток, с помощью системы быстрых платежей перевести их на карту Хоум Банка и решить свой вопрос. У меня вопрос - как Хоум банк решит вопрос с компенсацией этих процентов, а также как он собирается компенсировать те нервы и время, которые ушли на сегодняшние пустые переговоры? Благодаря сегодняшней ситуации очень изменилось моё отношение к этому банку. Теперь его надёжным я не считаю и в дальнейшем буду думать, стоит ли оставаться его клиентом.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...