Вот такой "футбол"

29.12.2023 16:27
1140
1
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен

При замене дебетовой карты "Пенсионная" 07.12.23 банк списал комиссию, хотя по словам операциониста Валерии замена должна была быть бесплатной. После звонка на "горячую линию" и составления претензии деньги вернули, но, как в том анекдоте, "осадок остался": в Сборнике Тарифов по выпуску и обслуживанию банковских карт для физических лиц, эмитируемых ПАО "Промсвязьбанк" фигурируют карты "МИР классическая Привилегия Плюс" (на прежней карте, действительно, написано "Privilege Plus) и "МИР Продвинутая", которую, судя по всему, мне и выдали (хотя на карте похожих надписей нет). При выдаче карты о "продвинутости" ни слова не было сказано, а когда я задал вопрос оператору "горячей линии" в чём состоит эта "продвинутость", та послала меня в платёжную систему "Мир". В "Мире" же мне ответили, что не знают, ни что такое "МИР Классическая Привилегия Плюс" ни что такое "МИР Продвинутая", это вопрос к банку, у них есть карта "Мир Сюприм" премиального уровня. Вот такой "футбол"!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T11:10:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 12.01.2024 Оценку засчитали.
ПСБ
ПСБ
2024-01-11T16:48:31+03:00
Здравствуйте. Хотим отметить, что тарифами Вашей карты предусмотрен бесплатный перевыпуск единоразово по желанию держателя карты (независимо от причин) и в случае изменения персональных данных (имя, фамилия). В декабре 2023 Вы обратились в офис для перевыпуска карты в связи с утерей. При этом сотрудник уведомила Вас о комиссии, а также о том, что ранее Вы перевыпускали карту дважды. Также мы проверили консультацию на горячей линии, сотрудник ввел Вас в заблуждение и некорректно рекомендовала обратиться в платежную систему Мир. Извините, пожалуйста. Ошибку с сотрудником проработаем. Также отмечаем, что Ваша пенсионная карта не является премиальной, в данном случае обозначение "МИР классическая привилегия плюс" и "МИР продвинутая" являются названием карты.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка.  Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Условия оборота по картам

Оценка 5

Добрый день. Пользуюсь накопительным счетом на ежедневный остаток "акцент на процент" по условиям необходимо тратить 10 тысяч в месяц, чтобы в следующем месяце была ставка 12... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратились в отделение банка г Ялта. Помогли оформить депозит,и дебетовую карту. Сотрудник П-ва Александра И-вна очень квалифицированный специалист, рассказала все нюансы, доступно... Читать полностью

07.09.2026

Артем помог с выпиской и объяснил по кешбеку

Оценка 5

7 сентября в 14:11 я обратился в чат поддержки банка Псб с вопросом о том как сделать выписку по карте. В течении минуты мне ответил оператор Артем . Он дал подробные инструкции... Читать полностью

07.09.2026

Пополнение счета

Оценка 5

07. 09.26 я пришёл в Банк ПСБ на Гончарова, 1, чтобы пополнить свой вклад, т. к. я получаю пенсию на карту ПСБ и, чтобы не держать деньги на карте, я хотел пополнить свой вклад... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность сотрудникам ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Недавно стала клиентом банка ПСБ! Перевела пенсию . Сегодня потеряла карту, и обратилась в офис "Новочебоксарский". Сотрудник Валентина К-ва очень быстро помогла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка