Как мне помогли не потерять деньги

Не буду вдаваться в историю, почему я настолько тупая и не стала переводить сразу со своего ИП все деньги на дебетовую карту каждый месяц. Мне казалось, что ИП будет жить вечно. Но история не об этом. ИП пришлось закрыть. Как закрыть ИП? Как закрыть ИП в тинкофф? С болью и со всеми вытекающими? Нет, история не об этом. Мне реально помогли.

За что изначально я хочу поблагодарить тинькофф. Во-первых: спасибо, за четкую инструкцию что и как делать для закрытия. Я человек супер и супер тревожный. Мне казалось, что все. Приставы уже на меня смотрят. Налоговая навострила на меня глаз. А я не знаю что делать. БУКВАЛЬНО.
Написала в чат:
"мне нужно закрыть ип"
мне прислали инструкцию. да, не доработана и оказалось, что через госключ не надо платит пошлину. но все было понятно
Но тут уже вступает, во-вторых. У меня на счете были деньги, которые превышали 150 тысяч в месяц бесплатного перевода на карту.
Казалось бы: "а все, а надо было раньше!"
Теряй много деняк. Плачь за свою тупость и не понимай в чем проблема? Деньги-то будут все равно в тинкофф. Какая разница на бизнесс карте или на моей дебетовой???
Скажу сразу и без преувелечений. Этот вопрос занял три недели. Звонок от одного сотрудника, звонок от другого.
И все спрашивали одно и то же и объясняй по триста раз. Я ХОЧУ СОХРАНИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ НУ ПРИДУМАЙТЕ КАК-ТО ЧТО БЫ ЭТИ ДЕНЬГИ СОХРАНИТЬ.

и тут мне попалась менеджер Ольга. к сожалению, она не назвала мне свою фамилию, хотя я просила, что бы страна знала своих героев. Но надеюсь, я помогу эти отзывом так же, как и она мне.
Она взяла меня на личный контроль. Без перекидывания на других свободных коллег. Да что я вообще вам говорю. Сегодня 29 декабря и последний рабочий день и последнии рывки мы сделали с ней сегодня! ЗАКРЫЛИ ЭТОТ ГОД!
Так вот. Она сделала просто невозможное. Применила все льготы. Она и только она сделала так, что я даже не потеряла деньги за переход на новый тариф, применив льготу. А далее и льготу для физических лиц!
Я понимаю, что это скорее исключение их правил. Но я никогда не видела в своей жизни настолько заинтересованнного человека в своем клиенте. Который звонит только тогда, когда мне удобно. Реально не перекидывает на своих коллег и занимается твоим вопросом. За неделю до нового года, когда и так все дэдлайны горят - сделать невозможное. Не могу сказать спасибо тинкофф. Но вот Ольга, спасибо. Это невероятный опыт. Всем бы таких сотрудников!