Наплевательское отношение к проблеме

Решил воспользоваться акцией "Приведи друга", согласно которой, другу нужно получить так называемую "Их лучшую кредитку". Друг перешел по моей ссылке и оформил карту, у меня в списке заявков по акции было и есть указано, что именно эту карту друг оформил. Вот мы ждем с другом своих бонусов до конца срока начисления. При общении в "чудесном" чате поддержки банка, где до оператора нужно конкретно доораться, вдруг выяснялось, что друг получил не "Лучшую кредитку", а "Альфа тревел". На мой вопрос почему другу привезли не тот продукт и почему у меня в заявке отображается именно "Лучшая кредитка", а не альфа тревел, мне никто не ответил. Ладно, я не гордый, передал обращение еще раз через телефон, где оператор сослалась на прошлое обращение. Я дал ясно понять, в чем заключается моя претензия и проблема. И что в итоге? Спустя 10 дней мне прислали такую же бездарную отписку, что друг якобы получил не ту карту, и бонус не будет начислен. Даже если можно представить, что друг действительно оформил альфа тревел, то нам должен был начислиться бонус 500 рублей, но и его не оказалось. Что в итоге? Банк оказался абсолютно некомпетентен в решении моей проблемы, закрыл глаза на все обстоятельства, которые я указал, и в итоге не сделал абсолютно ничего, для решения моей проблемы. Никто не объяснил, почему другу привезли не ту карту, почему не было начислено никакого бонуса. Просто нагло насиловали мне мозги в течение 3х месяцев, присылая бездарнейшие отписки. Планирую впредь больше никогда не связываться с этим банком. Уровень поддержки просто наплевательский, в сравнении с Тинькофф банком просто небо и земля.