27 декабря в приложении Совкомбанка нажал на кнопку учавствовать в новогодней акции "Новогодний бум", перед этим полностью не изучив условия акции. В результате мне подключили подписку "халва-десятка", которую я сразу же отключил.
29 декабря с карты забирают 100 рублей и выставляют задолжность 200р (так как на карте только 100р и было). Обратился в чат поддержки с вопросом за что сняли деньги. Специалист ответил, что за подписку. Я объяснил ситуацию: что у меня данная подписка отлюченна, что при нажатии кнопки учавствовать никакого предупреждения о подключении платной подписки небыло, что в момент снятия денег у меня даже суммы нужной небыло. Специалист создал заявку о снятии с меня комиссии. Пришло смс, в нем сказанно "комиссия начислена правомерно и возврату не подлежит". Возник вопрос - кто за 2 минуты принял данное решение и почему без пояснения ? Сотрудник ответил, что причину отказа банк в праве не разглашать. Я попросил, что бы меня направили к вышестоящему специалисту и там мне ответили за что у меня задолжность перед банком.
Мне ответила старший специалист Наталья. Она ознакомилась с данной ситуацией. И приняла решение отменить комиссию, так как я после подключения подписки сразу ее отменил и ей не пользовался. За что ей благодарность !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...