Честный отзыв

30.12.2023 00:14
536
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом совкомбанка большее 2 лет. За это время открыл множество разных вкладов и накопительных счетов на большие суммы, так же усиленно пользуюсь картой халва каждый день. Постоянно пополняю счета и делаю переводы, привлек в совкомбанк сына и множество друзей. Этот банк мой любимый и всем его советую, ни разу не снимал наличные в банкомате и вот первый раз понадобилось снять 250 000 рублей. После закрытия очередного вклада, заказал заранее 300 000 руб, пришел в офис и тут на удивление работница банка заставили ждать меня целый час, а нужно было нажать всего одну кнопку. Операция всего 10 секунд. Просто у меня был простой вопрос и банкомат свободный, я просил работниц банка ответить, помочь, но мне сказали ждать и не помогли. Наплевательское, небрежное, халатное, издевательское отношение к клиентам работников банка. По адрессу Москвоская область г.Дзержинский пл.Дмитрия Донского д.1А. 29.12.2023 в 13:57. Надеюсь руководство накажет этих сотрудниц, особено темноволосую, надеюсь что мне не придется отказаться от своего любимого банка "Совкомбанк" и перейти в "Тинькофф", а так же и всех друзей и сына, отговорить от пользования услугами нашего банка. Просто при таком отношении к клиентам, их станет гараздо меньше. С уважением к Руководству!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-03T16:01:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T16:47:14+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отставленный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. Сотрудники данного отделения полностью соответствуют стандартам делового этикета, осуществляют консультации в соответствии с правилами делового общения и согласно установленному регламенту. На момент Вашего обращения сотрудники были заняты обслуживанием Клиентов, которые обратились в офис до Вашего обращения. Заметим, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

06 декабря 2025 года в 11 часов 33 минуты я обратилась в чат приложения Совкомбанка с вопросом: вернется ли мне стоимость годовой подписки Халва10, если я ее оформила а первый раз... Читать полностью

15.12.2025

Отключение акции в чат канале.

Оценка 5

Не правильно подключил акцию 02..12.2025 сотрудник банка Заточин Денис в чате оперативно отключил за пару минут,спасибо за помощь. Скрин прилагаю Сейчас ознакомлюсь с перепиской и... Читать полностью

06.12.2025

по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами.

Оценка 5

Оператор Юлия Яхина по вопросу начисления бонусных баллов в случае оплаты кредитными средствами по карте халва разъяснила мне, что если я оплачиваю кредитными средствами, тогда... Читать полностью

16.09.2025

Карта «Халва». Снятие наличных средств.

Оценка 5

Я хочу поблагодарить Александра Юнова, сотрудника банка, за его быструю реакцию в чате. Он очень оперативно ответил на мой вопрос об условиях и лимитах при снятии наличных через... Читать полностью

24.12.2024

Компетентные сотрудники

Оценка 5

20 декабря в 18:30 мне позвонила сотрудик контакт-центра Совкомбанка Эльмира, она предложила мне оформить рефинансирование по моим задолженностями: уточнила сроки на которые можно... Читать полностью

21.12.2024

разъяснения по вопросам

Оценка 5

Не так давно столкнулась с ситуацией, что заказ в магазине был отменён, а денежные средства обратно на карту не поступили, хотя обычно в такой ситуации возвращались достаточно... Читать полностью

20.12.2024

Быстрая работа операторов онлайн чата

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить и поздравить с наступающим Новым годом сотрудников Совкомбанка! По моему мнению , на данный момент, это самый клиентоориентированный и удобный банк... Читать полностью

20.12.2024

Продукты банка