Быстрое положительное решение

Добрый день! Хочу поделиться отзывом об Совкомбанке. Покупал машину жене. Совкомбанк оказался единственным банком, который в тот момент (сейчас не знаю) выдавал рассрочку (не кредит) на покупку нового китайского автомобиля в салоне, да еще и на 4-7 лет. Условия были не простые, но выполнимые. Первые два месяца платеж составлял 83 т.р. - были проценты за пользования рассрочкой с 5 по 7 год. Далее ежемесячный платеж должен был составлять 46 т.р. Деньги зачислялись на карту Халва. После покупки автомобиля необходимо было пользоваться картой Халва, а именно, тратить не менее 10 т.р. в месяц при том, делать не менее 5 покупок. Если это условие не выполнялось, условия рассрочки менялись... 10 т.р. сумма не большая, по меркам кредита. Обычно на продукты, бензин и т.п. я трачу больше. Поэтому, меня это не смутило. В первые 2 месяца я исправно пользовался Халвой, переплата была в 2 с лишним раза. А вот в третий... и вроде тратил, и вроде, постоянно, но, мне не хватило 112 рублей! Т.е. для понимания. Я заплатил в первый и второй месяц по 83 т.р. было прям тяжело, пришлось подзанять, поднапрячься. Вот наступает срок платить третий раз, я думаю, 46 т.р. , я рассчитывал на эту сумму, можно выдохнуть. Я ложу на счет 50 т., думаю, 46 т. снимут по рассрочке и 4т. останется для трат по карте для следующего периода. И тут с меня снимают все 50т. и в графике я вижу 33т. долга за этот месяц и в следующем тоже не 46т., а все 83т.! Я в шоке, пришел в себя, сразу понял, в чем может быть дело, давай пересчитывать, вроде 10т. набралось, оказалось нет. Не хватило 112 рублей! А ведь только что сыну подарок на день рождения покупал от всей родни за 36т. Хотел картой заплатить, а меня в магазине упросили переводом (перевод не считается, только чек) оплатить. Я еще сомневался, ну, думаю, у меня там все ОК. 112 рублей не хватило! Делать нечего, пошел в офис Совкомбанка писать заявление, авось простят и поймут. В первый день ничего не получилось. Дали бланк, только начал писать - в банке выключили свет, сказали, что в это день уже несколько раз выключали. Можете, говорят, дома написать и прислать или еще лучше, сразу в поддержку позвонить и там оставить свое заявление. Дали номер горячей линии, дополнительные номера, чтобы сразу попасть на оператора. Я успокоился и пошел домой.... Сколько ни пытался дозвониться до оператора, используя и дополнительные цифры, никак. Только глупый робот пытался мне что-то втюхать(( Пришлось вернуться в офис. В офисе, надо сказать, в этот раз все прошло очень быстро, помогли сформулировать мысль и правильно составить заявление. Минуты через 3 пришло СМС, что заявление принято. В офисе сказали, что на рассмотрение отводится до 10 дней, но обычно рассматривают быстрее. Так и получилось, уже через 6 ч. (!!!), мне позвонила девушка и сказала, что мой вопрос решен положительно)) Следом пришло СМС: "Уважаемый... Ваше обращение № .. рассмотрено. Сообщаем, что согласно условиям акции "Халва Авто в рассрочку" необходимо выполнять ряд условий, одним из которых является ежемесячное совершение оборота от 5 покупок на сумму от 10 000 рублей. В период с 12.11.2023 г. по 11.12.2023 г. Вы совершили 15 операций на 9888,26 рублей. Таким образом, комиссия за специальные условия рассрочки в сумме 83 561,25 рублей в текущем и будущем отчетном периоде начислена корректно. Однако, в рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, комиссия в сумме 83 561,25 рублей удалена из будущего платежа и возмещена в текущем платеже. и т.д." Моему счастью не было предела! Теперь все покупки только через Халву. Спасибо Совкомбанку, что поняли и простили))