Невыплата вознаграждения по акции
Я принимала участие в акции Альфа-Банка "Приведи друга "Деньги Вам и друзьям"". Я прошла по ссылке, открыла продукт, выполнила все условия акции.
В условиях акции сообщается, что "деньги будут выплачены сразу после выполнения условий". Условия были выполнены в ноябре 2023 г. Однако, положенные по акции вознаграждения не были выплачены банком ни мне ни другу.
Несколько раз, а именно 11, 12, 13, 15, 22, 25 декабря звонила на горячую линию. Все операторы в устной форме подтверждали полное выполнение мною всех условий акции. 13.12.23 по горячей линии мне было заявлено, что, наконец-то, создан и отправлен запрос в профильное подразделение по теме выплаты мне вознаграждения. Ответ был обещан через 5 рабочих дней с положительным результатом. Сегодня 30.12.23, но ответа нет.
11, 13, 15, 18, 20, 21 декабря 2023 г. обращалась в чат приложения. Ситуация аналогичная. Каждый оператор подтверждает выполнение мною всех условий акции и "передаёт запрос руководителю, чтобы ускорить решение вопроса". И так многократно, по циклу уже месяц.
Сегодня 30.12.23, положенной мне выплаты вознаграждения по акции банк так и не произвёл
. Крайне удивлена и разочарована таким безответственным отношением банка к своим клиентам. По итогу, возникает вопрос потери доверия к Альфа-Банку, потому что он не выполняет своих обязательств, не уважает своих клиентов. Хочу надеяться, что сотрудники банка решат возникшую проблему выплаты причитающихся мне и другу вознаграждений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...