3 переноса доставки карты, сложности активации

30.12.2023 11:33
2008
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

3 раза переносили доставку карты. Уточню - 4 раза назначили дату и временное окно, в день доставки всё же опоздали на 7 часов (это неделю назад). Курьер ничего не смог сказать про активацию карты, не прислали документы на подписание, не смогли добавить в приложение функцию активации, как и не справились через чат.

Вопрос решили через дней 5 после доставки карты (через обращение в банк).

Также за год пришлось обращаться - не выплачивали кешбэк.

Закрытие накопительной счёта через чат :(.

Розничные процессы не отлажены, имхо. Не советую пользоваться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T17:57:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка 12.01.24 Оценка засчитана
Росбанк
Росбанк
2024-01-11T10:40:00+03:00
Добрый день, простите, что курьерская служба обслужила вас не так качественно, как у нас принято. Мы внимательно следим за уровнем сервиса. Поэтому уже провели работу над ошибками с партнёром, чтобы такое не повторялось. К сожалению, по вашей кредитной заявке поступил отказ на предоставление кредитного лимита. Поэтому активировать карту невозможно. Кредитный договор на ваше имя не оформлен. Мы не комментируем причины отказа по заявке. Отказ, полученный сейчас, не означает, что вам будет отказано при повторном обращении. Все подписанные вами документы переданы через защищенную программу в наш архив на хранение. Мы так же проверили информацию по вопросу начисления кешбэка – сумма была полностью выплачена на ваш счет в январе 2023 года. А накопительный счет успешно закрыт 25 декабря 2023 года на основании вашего заявления в чате. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны и могли решить любые вопросы без дополнительных посещений офиса. Спасибо что остаётесь с нами. Постараемся вас больше не разочаровать. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-82538978269
2024-01-23T17:57:26+03:00
Спасибо за ответ
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024