Уведомления по обращениям

30.12.2023 11:38
424
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день. В декабре в моем приложении банка Хоум банк стали приходить уведомления о возобновлении обращений, при этом обращения в большом количестве, точнее уведомления в большом количестве поступают по разным обращениям с текстом, что требуется больше времени для рассмотрения. На момент поступления уведомлений у меня не было зафиксированных нерешенных обращений в банке. Что это за уведомления, которые отвлекают мое внимание? Что это за номера обращений? Прошу выяснить и прекратить поступление аналогичных уведомлений.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T13:40:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка
Хоум Банк
Хоум Банк
2024-01-16T13:30:13+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить ситуацию. Провели проверку по вашему запросу. В результате проверки выявлено, что под конец декабря вам поступали уведомления по оставленным вами обращениям. Обращения были зарегистрированы по техническим ошибкам, по справкам, а также по ранее оставленным вами ранее отзывам. Проверить ваши обращения вы можете через личный кабинет в приложении или на сайте, зайдя в раздел "Еще" , далее зайдя в раздел "Обращения" Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, эксперт Артём
user-477710104849
2024-01-17T16:14:43+03:00
Да, больше уведомления не приходят. Мне звонила Алена, проверили, что были дубли оповещений (лишние). С этого дня уведомления прекратились
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024