Переобувание в воздухе
Как и многие клиенты, столкнулась с тем, что с банком невозможно связаться: бот - идиот в приложении, дозвониться нереально, мессенджер недоступен. Возник вопрос о причине неначислении кэшбэка по операции. Пришлось писать в чат. Итого - банк предлагает подождать, начислится позднее. В конце месяца я пишу повторное обращение. И тут уже "варианты ответов"))): и выписку посмотрите, в приложении не так, и категории кэшбэка выбрали поздно, но на этом консультация окончена, звоните на горячую линию. Принцип "заставил" ждать 40 минут. По телефону сообщили, что категории кэшбэка выбраны ранее проведения оплаты по карте, кэшбэк должен быть, но, конечно же, как и в чате, сказать более ничего невозможно, звоните позже или обращайтесь в отделение, которое закрыто. (Ну это ж УБРИР). Телефонный разговор записала. Пишу опять в чат, что выполнила квэст, все правильно, почему же нет начисления по кэшбэку. И тут банк переобувается в воздухе. Судя по переписке, он всю ночь проводит обучение бедняги-консультанта, т.к он предоставил мне неверную информацию, а утром я получила ответ, что обучение завершено, клиент-дурак. Неужели у консультанта на горячей линии такие сложности назвать время - 4 цифры. Кого банк пытается выставить идиотами? Почему такое неуважение к клиентам? Из-за каких-то копеек такое обращение ((( теперь жду окончания срока вклада, закрываю счета у себя, ребенка и давай, УБРиР, до свидания.
Ещё б вклад забрать без проблем, а то в отзывах народ уже столкнулся с проблемой закрытия офиса
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Быстрое решение вопроса
После отпуска решил наконец разместить часть накоплений, чтобы деньги не лежали просто на карте. Позавчера заехал в отделение на ул. Мира в офис . Изначально хотел просто узнать...
Не пришлось отпрашиваться второй раз
Из-за смены паспорта пришлось обновлять данные в банке. Думал, что это растянется на несколько визитов, потому что обычно с документами всегда что-нибудь всплывает. 21.08 приехал в...
Спокойное обслуживание
Сегодня во время обеденного перерыва оказался в отделении на проспекте Космонавтов, оформлял небольшие изменения по своему счету. Уже в конце разговора сотрудник спросил, знаю ли я...
Помогли разобраться с документами для сделки
Покупал гараж и заранее попросил у продавца список документов, которые могут понадобиться. Но чем ближе была сделка, тем больше появлялось вопросов. Не был уверен, достаточно ли...
Получил выписку именно в том формате, который был нужен
Мне понадобилась банковская выписка для оформления визы. Сначала хотел просто заказать документ самостоятельно, но знакомые предупредили, что разные организации требуют разные...
Получил помощь после смены телефона
Купил новый телефон и решил сразу перенести все нужные приложения. С банком возникли небольшие сложности: вроде всё установилось, но часть функций работала не так, как раньше...
В итоге подключила подписку, хотя вообще не за этим приходила
23.07 заходила в отделение вообще по другому вопросу. Пока разбирались с документами, сотрудница между делом рассказала про подписку «Моя жизнь+ Здоровье». Я сначала такая: ну всё...