Изменение личных данных в базе

13.12.2023 по пути на работу в 07.23 утра по МСК времени приходит смс о смене кодового слова. Я еду за рулем. Читаю. Естественно я в шоке. Но решил пока в чат оператору написать… ну бывают же глюки в системе и некорректно смс отправили. В итоге оператор говорит, что по моему звонку! Я сам меняю кодовое слово. И меня резко выбрасывает из приложения. При попытке повторного входа я вижу сообщение «слишком много попыток входа. Введите номер карты» Звоню в Тинькофф. В диалоге с оператором я выясняю, что «я» позвонил и попросил отменить ошибочный перевод. На все вопросы по идентификации «я» ответил не верно и оператор предложил изменить мое кодовое слово. «Я» сразу согласился. Уже я реальный сразу прошу изменить его на другое. Прохожу идентификацию «для защиты от первоклассника»: назовите последние 4 цифры номера телефона, к которому привязана карта. Я их называю и оператор мне меняет кодовое слово на другое. «Карл! Он взял и просто изменил мои данные по 4 цифрам номера и всё!!!» Далее оператор составляет обращение по поводу этой ситуации. В итоге через пару часов его закрывают с комментарием: « Здравствуйте, Алексей. Коллеги проверили ваше обращение и информация не подтвердилась. Вчера вы обратились с просьбой отменить ошибочный перевод другому человеку. Моя коллега уточняла у вас кодовое слово, место работы и эл. почту. На все вопросы вы ответили неверно и вам предложили поменять кодовое слово. Вы согласились и кодовое слово было изменено.» Затем составляется новое обращение по этой же теме. Ответ такой: « Здравствуйте, Алексей! Прошу прощения за ожидание. Ознакомился с перепиской в чате, деталями обращения и ситуацией в целом. Полностью разделяю вашу обеспокоенность по этому вопросу, ведь кодовое слово, действительно является одним из важных рубежей безопасности, поэтому в этой ситуации нам не менее важно разобраться. Позвольте я расскажу об поступившем ответе поподробнее. В ответе по обращению, коллеги отметили дату 06.04.2019 - дата подачи заявку на кредитную карту. Дело в том, что во время подачи заявки на кредитную карту, устанавливается кодовое слово и с того дня, 6 апреля 2019 года по 13 декабря 2023 года кодовое слово не менялось до момента телефонного разговора с сотрудником в 07:13.» Далее я прилагаю скрины с телефона о поступившем смс,о моем первом звонке. Составляется новая заявка. … и.. затем тишина…. 2 недели отписки,что мой вопрос решается.Причем отписки только тогда,когда я сам обращался к оператору, а не от них по их инициативе. В итоге: сегодня 30.12.2023 я узнаю,что мое обращение просто закрыто без каких-либо комментариев и действий: « Как вижу, обращение закрыто, но отвта от них не вижу, за что приношу свои искренние извинения. Зафиксировал информацию, касательно этого. Обязательно проверим их работу.» В общем решили по тихому замять эту тему со сменой кодового слова. Естественно я более не сотрудничаю с этим гнилым банком и вам не рекомендую. Но в итоге решать вам. То,что система безопасности у них никакая-это факт