Тинькофф в очередной раз вытер ноги о премиум клиента

Начну отзыв с того, что я активный пользователь Тинькофф уже много лет. Как только завел карту в 2016 году, сразу выводил на нее зарплаты и активно пользовался. Перешел на тинькофф мобайл, активно продвигал использование Тинькофф инвестиций среди друзей. Множество знакомых привел в этот сервис (Больше 50 человек). Это был самый дружелюбный и приятный банк, который решал твои проблемы. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается. Сначала со мной связались из тинькофф банка и вежливо сообщили, что не хотят, чтобы я приводил друзей в их приложение инвестиций и удалили мне кнопку приглашения друзей. 

Но дальше больше. Спустя полгода я, играя в одну из новых игр "5 букв" заметил,что я выиграл кэшбек, но он почему-то не открывается. Написал в поддержку. 

И получаю внезапное сообщение. Мы удалили вас из программы лояльности "Таргет". Вам больше недоступен кэшбек от партнеров. На вопрос "почему" - ответ краткий "Мы имеем право без объяснений исключить вас из акции". Я премиум клиент и в тинькофф храню суммы в несколько миллионов уже несколкьо лет. Подумал - почему бы не воспользоваться функцией "премиум-менеджера". Благо не приходилось ранее. Может быть он сможет рассказать мне, почему тинькофф банк решил лишить меня 5-процентного кэшбека на йогурты. Написал обращение в поддержку , поддержка трижды переносила срок ответа, не угадывая акцию, по которой я обращаюсь. Каждый раз писала об исключении из акции "приведи друга". Позвонил "премиум-менеджеру". Алексей меня внимательно выслушал, создал новое обращение. И тоже перепутал акцию. Когда я на следующий день с ним связался и подробно проговорил - он подтвердил, что это очень странная ситуация, когда клиента с несколькими миллионами рублей на счет блокируют в программе лояльности за "абьюз акции". По его словам выгрузил несколько месяцев моих транзакций, внимательно их изучил, составил обращение, в котором указал, что , оказывается, когда человек переезжает, он тратит много денег на покупки. А еще (совершенно внезапно) иногда отмена товара происходит по вине магазина. (Да-да, я тебе мегамаркет). Я в какой-то момент предложил сфотографировать посудомойку , что я купил. Но менеджер заверил, что это все какая-то ошибка. Проходит день, второй, дата обращения в очередной раз сдвигается. Мне еще раз объясняют, что меня удалили из другой(!) акции "приведи друга". И в итоге на новый год я получаю следующее письмо счастья.

"Ваше участие в программе лояльности Tinkoff Target ограничено. Банк вправе исключить любого клиента из числа участников без предупреждения согласно п. 5.7 условий https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/loyalty-program-target_rules.pdf, а также оставляет за собой право принять данное решение без пояснений." 

Спасибо, виден индивидуальный подход к каждому клиенту. Надеюсь, сэкономленные на мне 150 рублей кэшбека стоили того. Когда захотим - исключим из акции, потому что можем. За что? не твоего ума дела. Хотел нажиться на нас, буржуй. Слишком много денег (своих, не кредитных) потратил? Ну это разбирательство. Еще кэшбек ему оплачиваем. Премиум - клиент? Это не повод тебе что-то объяснять или разбираться. Что дальше? Заберете проценты по вкладу, потому что решите, что многовато заработал? 

Очень жаль, что любимый когда-то банк превращается вот в это. Подумайте, готовы ли вы терпеть такое отношение? А я пока буду искать себе новый банк, который дорожит клиентами.