В середине ноября 2023 г. я открыла карту Альфа Банка "Кэшбэк 1–5–25", по которой положен кэшбек 25% на оплату услуг Билайн.
Сразу решила попробовать карту в работе и оплатила услуги Билайн на 500 руб. В соответствии с условиями программы лояльности кэшбек начисляют 10 числа следующего месяца. Но 10 декабря 2023 кэшбек мне не начислили. Я собралась писать обращение в поддержку, но тут мне пришло смс от Альфа-банка с просьбой оценить насколько я довольна картой "Кэшбэк 1–5–25". Я, конечно, же написала про то, что мне не начислии кэшбек 25% за услуги Билайн, чем я крайне разочарована.
Буквально через несколько минут мне позвонил очень вежливый сотрудник службы поддержки Альфа-банка, уточнил детали, объяснил, что для начисления кэшбека 25% за Билайн надо выбирать категорию повышенного кэшбека Билайн. Категории выбираются в конце месяца, но я-то получила карту в середине месяца, когда выбрать категории кэшбека уже нет возможности.
Несмотря на это, сотрудник поддержки сказал, что постарается решить данный вопрос так как у меня действительно не было возможности выбрать категорию повышеного вэшбека в середине месяца.
Через 5 дней в личном кабинете Альфа-банка я увидела, что мое обращение рассмотрели и начислили мне кэшбек 25% за оплаченные услуги Билайн! Банк проявил лояльности и решил вопрос в мою пользу, что очень приятно.
Спасибо сотрудникам банка! Продложаю пользоваться картой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Сняли деньги с карты
Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...