Странный сервис. Безуспешная попытка оформить дебетовую карту. Отсутствие службы поддержки

Решил оформить дебетовую карту Альфа-банка. Зашел на сайт. Заполнил все поля. Назначили доставку карты на 18 января. Ничего страшного никуда не тороплюсь. Скачиваю приложение - в Сбербанке можно пользоваться данными картами, совершать покупки сразу после оформиления без пластика, думаю, может, и здесь так. 

Ввожу номер телефона. Мне снова предлагают оформить карту. И надпись в приложении "Карта будет готова за пару секунд. Можно сразу оплачивать покупки в интернете". Что мне, собственно, и было нужно. Оформляю снова карту, ввожу все данные (ФИО, паспорт, адрес). Снова назначают получение на 18 января. Предлагают зайти приложение. И... Снова просят номер телефона. И снова просят оформить бесплатную карту. Все по кругу. В приложение невозможно зайти.

Звоню в службу поддержки, узнать, в чем проблема. Голосовой помощник начинает рассказ про прекрасную кредитную карту, ее условия и как ее получить (в самом деле, зачем спрашивать, нужна ли мне эта информация). Через минуту задает вопрос, что мне нужно. Далее диалог:

Я: Соедините меня с оператором
ГП: Хорошо. Опишите в двух словах, что вас интересует, направлю вас к соответствующему специалисту.
Я: Вопрос по поводу дебетовой карты и мобильного приложения.

ГП: Всю информацию вы можете найти на сайте Альфа-Банка. Всего доброго.

Звоню снова. Снова выслушиваю плюсы кредитной карты. И минут 10 разными способами пытаюсь попасть к оператору службы поддержки, но голосовой помощник упорно не дает мне этого сделать. В итоге удается попасть к живому человеку, сообщив, что вопрос связан с мошенничеством (в принципе, это недалеко от правды).

К этому моменту не осталось никакого желания иметь с этим банком ничего общего. Сразу попросил оператора отменить мои две заявки. И тут. Барабанная дробь. Никаких заявок в системе у Альфы нет. Занавес.

Отвратительный сервис.