Отрицательные впечатления

30.12.2023 16:54
306
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал дебетовую карту на сайте, в назначенный день 30.12. карту не привезли. По сравнению с другими банками отвратительная служба доставки!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-04T15:22:47+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ автора, оценку зачли.
mariya. k
2024-01-04T16:04:37+03:00
Я ждал целый день, однако карту в назначенное банком время так и не привезли, даже не удосужились сообщить о проблеме с доставкой. Пока я сам не начал писать в чат поддержки, никто про меня не вспомнил. После обращения в чат, курьер вышел на связь и предложил другую дату доставки в праздничные дни, которая меня категорически не устраивала. После этого я действительно отменил доставку, потому что не хочу иметь дел с таким необязательным банком. Если по такому отзыву не засчитывается оценка, тогда зачем нужен такой рейтинг?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-02T16:05:30+03:00
Приветствуем! Внимательно ознакомились с вашей ситуацией, возвращаемся с ответом. Видим, что вы отменили заявку на доставку самостоятельно. Для получения карты рекомендуем обратиться в ближайшее отделение, так как в онлайн заявке вы указали не полные данные о себе. Для получения пластика доставкой — необходимо закрыть цифровую карту и отправить повторную заявку через сутки. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка