Отвратительное отношение к клиенту

Никогда не думал, что банк может так халатно отнестись к своему клиенту, но видимо у них это норма. 

Ранее оставил заявку на получение кредитной карты, вроде все нормально и даже представителя назначили с датой везита. В день визита, 29.12.23г., представителя все и началось...значит так, представитель приехал, проверил паспорт, сделал пару фото моего паспорта, сделал фото меня вместе с картой банка и подал данные на активацию карты. И вот тут все и началось...в течении часа представитель так и не смог провести активацию карты, и по итогу ищел со словами:"ну вы продолжайте пробывать войти в личный кабинет". На следующий день (30.12.2023) я поехал сам в отделение банка для уточнения по какой причине я так и не могу попасть в приложение банка. Сотрудник банка сооьщил мне, что данная карта не действительно в связи с тем, что при заполнении заявки было не указан пол и мой возраст, и всю вену этого переложили на меня! (У меня тогда вопрос, а с какой целью ко мне вообще тогда приезжал представитель банка???? Зачем он делал фото моего паспорта? Что он там заполнял в своем телефоне если он не может проверить и дополнить недостающию информацию??? А может именно сотрудник допустил ошибку и отправил неполную информацию в банк из-за чего карта и не могла быть активирована???) Меня уведомели, что карту я смогу получить в отделении банка не раньше чем 04.01.22024 г. После такой новости я поехал домой. Приехав домой я решил позвонить на горячую линию. И это была моя вторая ошибка с обращением в Альфа Банк. Так оператор мне разьяснил, что я мог получить кредитную карту не именную но сегодня в отделении банка. То есть, как обьяснил мне сотрудник было бы так,..а именно, мне выдали бы не именную карту сегодня в отделении банка за пару минут с этим же лимитом на карте как и на именной, но так как моя именная карта повторно уже выпускается, то мне придется от нее отказаться и закрыть ее, то есть у меня останится на руках только не именная карта. Я подумал и решил, что нужно получать не именную карту, ведь мне нужна была перестраховка в виде карты на праздники... И вот я поехал опять в отделение банка где был ранее сегодня. НО....Не все так просто.... Приехав в банк выяснелось, что я не могу получить не именную карту так как я заказал ранее именно именную, что мне помочь в решении данного вопроса увы...не получиться. На мои слова, что данную информацию о том, что я могу получить не именную карту сегодня и не ждать изготовления моей именной я получил от специалиста горячей линии поддержки Альфа Банк, мне сказали следущее...цитата:" они много чего говорят..."

Я просто в ужасе от халатного отношения сотрудников Альфа Банка начиная от горячей линии, представителей, до сотрудников самого отделения!!! 

Клиентоореинтированности вообще нет!!! Осутствие актуальной информации между отделами просто заоблочное!!! Одним словом...ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОЛУЧИТЬ УСЛУГУ САМОГО НИЗКОГО КАЧЕСТВА, НЕ ХОТИТЕ ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ НА БЕЗСМЫСЛЕННЫЕ ПОЕЗДКИ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА, НЕ ХОТИТЕ ВЫГЛЯДИТЬ НЕЛЕПО В ГЛАЗАХ СОТРУДНИКОВ ЭТОГО-ЖЕ БАНКА, ТО НЕ ВЫБИРАЙТЕ АЛЬФА БАНК!!!! Есть более достойные и лояльные банки к своим клинтам чем в Альфа Банк!!!