Приведи друга, получи карту и мы скажем тебе "не одобрили"

Просто отвратительнейший банк, с отвратительными операторами, которые не передают обращения, не эскалируют вопросы, не решают вопросы и не взаимодействуют с клиентом от слова совем!

Оформила кредитную карту по ссылке друга, должна была получить 500р и друг 2500р, карту курьер не доставил, не дозвонился, мне позвонил бот и сказал мы одобрили вашу карту, как хотите ее получить курьером или в отделении офиса, я выбрала офис.

Офис это отдельный ад, красиво, удобно и долго. Девочка, которая по выражению лица делала все возможное, чтобы казаться там нужной и важной попросила подождать 20 минут, по итогу на офис ваш я потратила час личного времени. Хорошо, что хотя бы не все там такие "важные".

Получила карту! Вашу, не мою! Она мне сто лет теперь не нужна, а с таким отношением вообще подумаю стоит ли оставаться клиентом!

Выполнила необходимые условия для начисления бонуса. Жду. 5 декабря получала злосчастную карту, 11 обратилась в чат, т.к. в приложении высвечивается получите карту, оператор меня заверил, что все отлично, просто надо подождать, такое бывает. Окей! жду!

13 декабря захожу в приложении - заявку исключили из акции! НА МИНУТОЧКУ КАРТУ Я ПОЛУЧИЛА, КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ ПО НЕЙ ОДОБРЕН, УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНЫ! Спрашивается, с чего бы это???

С 13 декабря и вплоть до 30 я жду разъяснений от банка. операторы в чате "составляют" обращения и просят ждать 5, потом 10 дней, говорят мне позвонят, напишут, отправят смс

Что на деле - обращений нет, ответа нет, смс, звонков и любых коммуникаций по инициативе банка нет. В чате кормят завтраками. Жду то 5 дней, то 10 дней!

29 декабря должен был поступить ответ, но конечно же его нет. Написала в очередной раз сама, сообщили итог - мы вам ничего не одобрили и заявку вообще отклонили, поэтому выплаты не будет.
Напоминаю, на руках с 5 декабря у меня ваша "отклоненная" кредитная карта, оформленная по ссылке друга, т.к. других заявок я не оставляла! Все условия для получения бонуса были выполнены в срок!

Мой вердикт - закрыйвате карту - ответ 45 дней, с чего вы собираетесь тянуть 45 дней, если вы не одобрили карту?

Решений никаких от банка нет, звонков, смс, объяснений и лояльности тоже.

Зафиксировали жалобу от 30 декабря А2312307871, сроки пишут 7 календарных дней - уверена ответа не будет, а если будет, то только потому что уже написала здесь.

Обращение по акции D2312226831

Также хочу добавить, что при получении в офисе в приложении у меня появилась вторая заявка по ссылке от друга, которая ожидала выполнения условий. Остались скриншоты! Обе заявки на непонятном основании были исключены. Если ваши сотрудники не умеют выдавать карты по УЖЕ ОФОРМЛЕННЫМ заявкам - НАУЧИТЕ!