Клиентоориентированный подход
26 ноября, в рамках акции "черная пятница" была совершена покупка во "вкусно и точка", где был обещан кешбек 100% на покупки от 500р (сам кешбек до 500р). В семье из 3х человек (я, сын, муж) об этой акции узнал первый - сын. Он сделал заказ, ему кешбек пришёл без проблем. Он же нам сказал про эту акцию, мы с мужем сделали тоже 2 заказа, но сам кешбек пришёл лишь 10%. Поддержка очень долго отвечала на вопрос "почему" - а именно, якобы, акция была не активирована, а активируется она путём захода в личный кабинет и выбора этой акции. Это же бред полнейший, что за условия такие? Люди, которые живут в 1 доме под одной крышой, не могут чтоль общаться друг с другом и рассказывать о ваших же акциях? "Погнали на халяву поедим пока есть шанс" думаю 26 ноября так говорили многие..
25 декабря (спустя почти месяц после покупки) кешбека ни у меня ни у мужа до сих пор не было (его данные напишу ниже в конф. информации). Мы составили обращение в ЛК банка, где написано рассмотрим мол до 30 декабря. 30 декабря сегодня, ни ответа ни кешбека.
На портале Банки.ру мы так же оставили вопрос, где было сказано ответят мол через 5 дней, 5 дней прошло уже больше 5 дней назад.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...