Отвратительный банк без уважения к клиенту!

30.12.2023 21:27
1052
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банка отвратительнее я не видела! Они не выплачивают кешбек в полном объеме. Можно бесконечно долго пытаться выбирать категории в приложении и в интернет-банке!!! Это не работает!!!! В приложении вообще половина кнопок не работает!!! До горячей линии дозвониться возможно через пол часа ожидания , робот всегда говорит что все операторы заняты!!!! На почтовом ящике отправляют на горячую линию, на ней говорят что ничего не могут решить. Обращения они регистрируют только без обратной связи!!! Любое действие в приложении или интернет банке надо скринить, чтобы потом доказывать что их приложение не работает. Постоянно надо перепроверять , чтобы регистрировались операции. Если вы хотите обрести неоплачиваемую нервотрепку , вам Сюда!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-25T17:41:06+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам связи с банком.
Alina8520
2024-01-25T21:54:22+03:00
Проблема со стороны банка не решена. Мне пришлось самой инициировать связь со мной хотя бы по средствам ответа на мои обращения. Прошу зачесть отзыв, т.к. до сих пор наблюдаются постоянные сбои работы приложения и банк не выходить на связь со своими клиентами. Работы хуже не встречала
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-12-31T16:51:22+03:00
Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашем банке. Отметим, что банк начисляет кешбэк в соответствии с правилами [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/debetovaya-karta-my-life?from_medium=menu]правил Программы лояльности[/URL]. Для начисления кешбэка нужно выбрать категории, это вы можете сделать в мобильном приложении, нажав на раздел "Ваш кешбэк" > "My Life", дополним, что предварительно необходимо обновить мобильный банк до версии 5.26.0 и выше. А также выбор категорий доступен в браузерной версии [URL=https://i.ubrr.ru/auth/by-login]Интернет-банка[/URL]. На текущий момент ошибок по не сохранению категорий не наблюдается. Мы постоянно работаем над улучшением наших дистанционных сервисов, в том числе приложения и Интернет-банка. В случае возникновения ошибок в их работе, пожалуйста, обращайтесь к нам на почту smm@ubrr.ru. В письме просим приложить скриншоты отзыва и ошибки. При возникновении вопросов мы всегда готовы помочь вам при обращении на почту, указанную ранее. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка