Обращение в Альфа-банк с вопросом о наличии платных услуг

Здравствуйте. Хочу поделиться своей историей обращения в онлайн-чат Альфа-банка. 28 декабря 2023 г. в 13:33 я обратилась в чат-поддержку банка с вопросом о наличии у меня платных услуг на всех продуктах Альфа-банка. Расскажу о моей истории обращения подробнее. Я являюсь клиентом банка уже более 6 месяцев, и в декабре, уже по традиции, я подвожу итоги года: оптимизирую лишние траты, списания, платные услуги и подписки. Я задалась вопросом: а есть ли у меня какие-то платные услуги в Альфа-банке, которые я могла случайно подключить и забыть про это? Я решила уточнить этот вопрос в чате. Уже в 13:39 получила в онлайн-чате ответ на мой вопрос. Специалист поддержки чата Руслан изучил подробно мой вопрос, проверил все продукты банка и дал ответ, что на сегодняшний день платные услуги, такие как смс-уведомления Альфа-Чек, страховки и т.д. у меня отключены. Обслуживание продуктов банка тоже бесплатное. Для меня очень важно, чтобы я была в курсе всех списаний, ведь, как всем известно, "копейка - рубль бережёт". Я убедилась, что у меня нет платных услуг, что меня порадовало. Вопрос считаю полностью решённым и закрытым. Специалист поддержки Руслан дал оперативный ответ на мой вопрос, поблагодарил за обращение в чат Альфа-банка, а также поздравил с наступающим Новым годом и прислал новогоднюю ёлочку, что вызвало у меня положительные эмоции о банке.  Хотелось бы подчеркнуть, что мой вопрос решился без каких-либо проблем. Порадовало то, что не пришлось посещать офис банка. Всё решилось через канал дистанционного обслуживания в чате банка. Благодарю поддержку банка в лице Руслана!

Скриншоты с ссылкой на отзыв отправила в день написания отзыва на почту - responses@banki.ru