Не смогла оплатить ЖКХ, и вопрос отказались решать адекватно

Здравствуйте!

Этот банк, как обычно, испортил настроение, праздник, сон. Настолько обидно и мерзко, что нет слов. Не могла долго оплатить ЖКХ, как раньше оплачивала. Потеряла время. Просто не проходит оплата, и всё. Обратилась в поддержку. Они обвинили поставщика услуг и сервис оплаты. Типа дело не в них. Стала сканировать Кюар, а приложение Открытия его не видит. Тут, конечно, тоже все вокруг виноваты, но не банк. Проверила на карте Тинькофф - там всё сканируется и оплачивается. Я написала об этом в чат, а мне в ответ: Мы не консультируем по другим банкам. А кто Вас спрашивал о консультации по другим банкам? Вам для сравнения сказали, а Вы должны были спасибо мне сказать, что я бесплатно провела аналитику. Так в итоге у меня спросили версию приложения Открытия. Хотели на это свалить но версия оказалась нормальной. И такие, мы отпраим обращение на проверку. Пришлите фото кюара. Много раз я писала, что сегодня последний день, когда я могу в этом месяце оплатить коммуналку, и у меня кешбек по ней, но есть ограничение по баллам, поэтому в след месяце оплатить не могу. Это всё игнорировалось. Просто мне сказали, что когда-то что-то ответят. Оператор не пыталась решить вопрос, писала не по теме. И ещё предложила оплатить по реквизитам. Ну то есть, у риз не сканируется Кюар, а я должна платить по реквизитам искать их, вводить, а ещё и выяснять, а относится или нет компания к списку компаний по инн, и, если не относится, Кеша все равно не будет, как будто в этом случае ЖКХ перестанет быть ЖКХ. Я в шоке. Как можно жить, если я Ваш клиент??? Стыдно даже рассказать кому-то о такой дичи, но вот тут пусть читают все. Адекватный банк бы сказал, что видит, что я не виновата в том, что не могу оплатить сейчас и что составит обращение, чтобы мне кеш выплатили, даже если я оплачу потом, когда в банке все заработает. Но здесь полный неадекват. Я аж сейчас заплачу.