Обман с промокодами

31.12.2023 11:22
4392
9
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

29 декабря посетили с мужем отделение по адресу Новочеремушкинская дом 61. Каждый из нас планировал открыть вклад на крупную сумму с применением промокода банка. На сайте банка размещена информация о том, что промокод применяется на вклады сроком на 3 месяца и дает 0,3% годовых к ставке. Однако, прождав в очереди почти 1,5 часа (с 15:53 талон В036) сотрудник банка Н-ва Юлия сообщила нам, что промокоды не работают. Я попросила попробовать применить промокод, но сотрудник твердо сказала, что ничего не получится. Далее моего мужа попросили взять еще один талон и снова встать в очередь, так как сотрудник обслуживает по одному человеку на один талон! Только после нашего возмущения нам позволили по очереди открывать вклады. Далее нам сотрудник ни слова не сказала, что можно оформить промокоды премиального клиента, сами вычитали из правил и подали заявку на выпуск пластиковых карт. Прошу срочно принять меры по повышению квалификации сотрудников, а также убрать информацию о промокодах с сайта банка!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-16T10:06:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 15.01.2024 Оценку засчитали.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-10T18:38:42+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. В отделении находилось все сотрудники, которые обслуживали клиентов по различным направлениям. Сотрудники работали без перерывов, стараясь как можно быстрее обслужить клиентов. Обращаем внимание, что каждому клиенту необходимо брать талон на обслуживание. В связи с тем, что Вы взяли только один талон, сотрудник вежливо попросила взять еще 1 талон и уведомила Вас, что примет сразу по двум талонам. При обслуживании специалист действовал в строгом соответствии с установленными процедурами и следовал нормам делового общения. Предоставленные Вами промокоды были применены, но не отразились в системе. Возможно, данные промокоды уже были использованы ранее. Нарушения не зафиксированы. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Банка ДОМ.РФ

Хочу похвалить за хороший сервис банка

Оценка 5

Из-за мошенников мне пришлось срочно заблокироват приложение, из-за чего не мог туда зайти и открыть накопительный счет.Пришел в отделение банка 02.09.2026 в городе ЕкатеринбургЕ... Читать полностью

02.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Хорошее впечатление от банка Дом РФ в Краснодаре

Оценка 5

Обратилас в Краснодаре в Банк дом рф сегодня 01.09.2026 для оформления вклада.Пришла утром очередей не было,быстро помогли с талончиком и распределили в 7 окошко к специалисту... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о качестве обслуживание в Дом.РФ Банке

Оценка 5

Пришел 31.08.2026 в отделение ДОМ.РФ банка города Краснодар для открытия вклада под более высокий процент на новые деньги.Взял талончик "Вклад".Очередь была небольшая и а течение... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по действующему вкладу

Оценка 5

Добрый день. Был в отделении Дома.РФ на Доватора 29 чтобы получить консультацию по вкладам. Обратился в окно 3, сотрудница уточнила по какому вопросу я обращаюсь, я сказал что... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание в Дом.РФ банк Челябинск

Оценка 5

Обслуживался в банк Дом РФ в Челябинске, все понравилось. Обслуживался у Ольги в 6 окне. Обращался для переоформления вклада. Администратор на входе помогла с тем чтобы взять талон... Читать полностью

28.08.2026

Переоформил вклад

Оценка 5

В дом.РФ по улице Доватора переоформлял вклад. Пришло смс что пролонгировался депозит и я обратился чтобы его переоформить. Направили по талону в 6 окно. Обращаюсь не в первый раз... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка