Самый ужасный банк и обслуживание

Я столкнулись с неприятным опытом обслуживания от альфа банка. 

Мой заказ на карту, размещенный 24 декабря, предполагал получение карты в течение 3 дней. Назначенное время доставки – с 9 до 11 часов 31 декабря. Однако данный график не был соблюден из-за того, что курьер, указанный для доставки, не работал в этот день, хотя его данные прислали в день доставки. (ошибка банка) 

Обещали связаться с новым курьером, но никто так и не связался. В результате пришлось инициировать контакт с банком и пытаться связаться через горячую линию, которая,к сожалению, никогда не отвечает из-за бота. (ошибка банка) Также ни один курьер не пытался связаться самостоятельно. Потом позвонил новый курьер, не представился, звонил в 11:30, сказал, что приедет в течение 40 минут. Опять он не успевает, я ему писала, звонила. Он не приехал, даже не ответил ни на звонок, ни на смс. Позвонил спустя 47 Минут, даже не около моего дома. 

В чате предоставляли несвязанные с реальностью ответы, приходилось объяснять ситуацию, которую сотрудники не видели в системе. (ошибка банка) 

Один из сотрудников утверждал, что была доставка 17 декабря, хотя до этого ничего не заказывала, и непонятно откуда они берут эту информацию. ( ошибка банка) 

Сотрудники не компетентны. 

Не владеют информацией, каждый сотрудник противоречит себе же или другому сотруднику. (ошибка банка) 

Такое обслуживание и отношение к клиентам, безусловно, заслуживают наименьшей оценки работы банка. 

Данная ситуация неоднократно выводила меня на негативные эмоции, я потратила много времени на общение с этими сотрудниками, поэтому я планирую написать жалобу в Роспотребнадзор. 

В результате подобного опыта, я принципиально решила не пользоваться услугами данного банка в будущем и даже не рекомендовать его другим, чтобы избежать подобных неприятностей для других людей.