Отличная клиентская поддержка 👌🏼

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка с конца ноября 2023 года. Хочу отметить, что поскольку я не хотел, чтобы с меня списывали лишнее за какие-либо ненужные услуги, то у меня как у нового клиента возникало много вопросов по поводу использования продуктов данного банка. В связи с этим я неоднократно обращался за поддержкой в чат в приложении «Альфа-Мобайл», а также в личные сообщения официального сообщества банка в соц. сети.  

У меня возникали вопросы по поводу платной услуги «Бесплатные переводы», по поводу кэшбека, по поводу использования кредитной карты, и даже по поводу получения бесплатных стикеров от банка во Вконтакте.  

На все мои вопросы сотрудники банка были вежливы и корректны. В целом всегда отвечали компетентно. Быстрее всего отвечают в соц. сети. В чате банка мне не совсем нравится, что не так легко дописаться до оператора, только после того, как боту несколько раз подряд напишешь слово «Оператор» или слово «Человек», он зовёт сотрудника. Удивляет, как быстро в чат затем подключается оператор и отвечает на все вопросы. В чате мне удалось: подключить уведомления банка, отключить страховку по кредитной карте и многое другое. В личных сообщениях сообщества соц. сети мне помогали в решении проблемы с выдачей платежного стикера (банк выдал стикер большего размера, затем предложил БЕСПЛАТНО заменить на маленький стикер, который и был нужен мне изначально). И так далее, и так далее.  

Благодарю Альфа-Банк за качественную клиентскую поддержку посредством интернета, поскольку это наиболее удобно для меня!