Ужасная поддержка, обманщики в чистом виде
Пользуюсь услугами банка не часто, и по началу казалось действительно конкурентным продуктом на рынке, но сейчас напишу реальный объективный отзыв после сложившейся неприятной ситуации:
участвовал в акции банка 10000р за 3 приглашенных друзей. все условия выполнил еще раньше указанного срока, деньги в срок не начислили, в поддержке шлют куда подальше.ничего внятного ответить не могут. деньги кое-как пришли спустя почти месяц после оговоренного срока.
на днях пригласил еще одного друга, ждал положенную выплату, смотрю вместо 1000 рублей пришло 10000, ну думаю какие молодцы, подарок от банка на Новый год за мое активное участие в реферальной программе, вывел деньги, успешно их потратил в Новый год.
и вот, захожу сегодня в приложение и что я вижу - баланс "-10000", пишу в поддержку , говорят что техническая ошибка, пишу о ситуации, спрашиваю как так вышло и что мне делать, в ответ получаю угрозы санкций если не Пополню в ближайшее время . Спрашиваю, в какие сроки мне пополнить и что будет если не успею, в ответ получаю шаблонные многоразовые ответы не на мои вопросы с угрозами санкций. и это адекватная работа банка?
Получается за ошибки САМОГО БАНКА я должен получить еще какие-то санкции? Это просто смешно. ЗА косяк банка я должен платить еще проценты с этой суммы или что вы мне там назначите?
просто отватительная поддержка и отношение к клиенту, больше услугами банка пользоваться не намерен. И остальным такого не желаю
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...
Возмещение средств за подписку
16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с...
Благодарность за быструю работу
20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения...
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возмещение комиссии
Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана...
Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт
24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро...