В офисе не могут сделать подтвержденную биометрию, в чате наглый обман

Мне срочно нужно сделать подтвержденную биометрию для ипотечной сделки. К сожалению в списке на сайте госуслуг ближайшие к моему дому офисы это только Сбер. Пишу в чат Сбера 29.12.23 и спрашиваю, делают ли подтвержденную биометрию в офисе Москва Рождественская д.31, в чате отвечают: да, конечно. Иду в этот офис, сижу полчаса в очереди, вызывают в 3 окно. Там не делают биометрию. Жду 4 окно, начинают обслуживать и говорят, что это долго. Я не против ждать долго, раз уж пришла и БИОМЕТРИЯ НУЖНА СРОЧНО, это требование застройщика и банка, выдавшего мне ипотеку. Минут через десять к оператору подходит полная женщина в черном платье и важно заявляет, что "всегда надо долго ждать". Я не против. Еще минут через 10 оператор просит меня идти домой, так как компьютер ничего не грузит. То есть проведенный час в офисе закончился просьбой уйти и фразой оператора: "я Вам позвоню, когда программа отвиснет". Конечно оператор мне не позвонила ни 29.12, ни 30.12. Я решила идти во второй ближайший к моему дому офис Сбера г. Люберцы ул. Побратимов д.7 и для этого я 2 раза!!! писала в чат сбера с просьбой сказать как работает офис на ул. Побратимов 31 декабря. Два разных оператора в чате подтвердили мне 29 и 30 декабря, что 31.12.23 офис на Побратимов д.7 работает 31.12.23г. до 20 ч. Сегодня 31 декабря я иду в этот офис, но он закрыт и приклеено объявление, что 31.12.23 г. офис на ул. Побратимов д.7 не работает, фото обьявления я высылаю на банки.ру. И руководство сбера считает себя нормальным банком? Мало того, что ваши айти специалисты не могут наладить работу подтверждения биометрии (тогда зачем пишете, что вы ее вообще делаете?); так еще в чате ОБМАНЫВАЮТ ПРО РЕЖИМ РАБОТЫ ОФИСА на ул. Побратимов д.7.А ВЕДЬ Я СПЕЦИАЛЬНО УТОЧНЯЛА 2 раза в чате сбера как работает офис на побратимов 31.12.23. Скриншоты ответов, что офис работает 31.12 я также отсылаю на банки.ру. Далее я возвращаюсь домой, чтобы найти другие офисы, чтобы хоть где-то сделать подтвержденную биометрию и вижу, что на сайте Сбера указана информация, что офис г. Люберцы ул. Побратимов д.7 СЕЙЧАС (31.12.23 В 15 Ч) работает!!! То есть на сайте Сбера указано, что офис на ул. Побратимов д.7 работает 31.12.23, но по факту офис закрыт и на нем висит обьявление, что этот офис 31.12.23 не работает! Фото экрана ноутбука прилагаю. То есть в сбере полный бардак: офис на Побратимов просто закрылся 31.12, сайт сбера пишет, что этот офис 31.12 работает и чат пишет, что этот офис 31.12 работает. А я с маленьким ребенком бегаю по двум офисам сбера и не могу сделать подтвержденную биометрию. Вы худший банк. При первой возможности закрою вашу карту, чтобы никогда больше не пересекаться с таким ужасным банком как сбер. Вы перестали для меня существовать после такого ужасного отношения к клиентам!