Похвальный отзыв

31.12.2023 17:59
320
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
31.12.2023 в 18:24 я увидел списание 149 рублей по своей карте и обратился в поддержку с вопросом о этом списании. Мне, на мое удивление, быстро ответил оператор Роман, хоть и писал я в преддверии Нового года. Сначала у нас возникло недопонимание, но в процессе Роман объяснил мне за что произошло списание, отключил услугу "Бесплатные переводы", которая, как я понял, автоматически подключилась у меня при оформлении карты, и вернул полную сумму, списанную со счета. Роман запомнился мне, как понимающий, ответственный, профессиональный и сообразительный оператор, который качественно выполняет свои обязанности даже в такие дни, когда хочется побыстрее все бросить и пойти отмечать праздник. Дистанционное обслуживание Альфа банка не перестает меня восхищать, как и удобное мобильное приложение. Крайне рекомендую услуги данного банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-09T22:17:52+03:00
Спасибо за отзыв. Письмо получили, ждем ответ банка. 12.01.2024 Оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T05:40:29+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку

Оценка 5

25.08.2026 случайно оформил подписку альфа смарт. Оформление очень легкое и доступное - в один клик, как и списание комиссии со счета) В связи с отсутствием потребности - Сразу... Читать полностью

25.08.2026

Выплата по обращению

Оценка 5

25 августа написала обращение в чат что не согласна с комиссией , так как ранее об этом не знала, проблему решили в считанные минуты , также зачислили сумму комиссию. Дали совет... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса по поводу объединения счета

Оценка 5

Здравствуйте! 17 июня 2026 года возник вопрос, в приложении на главном экране увидела 2 карты с разным счетом, самостоятельно не хотела закрывать один из них так как не знала , что... Читать полностью

25.08.2026

Вернули комиссию которая не отображалась при переводе

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки за молниеносное решение проблемы! 24 августа я выполнял перевод и ориентировался на ту сумму, которая высвечивалась на экране... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка