Хорошая работа поддержки Альфа-банка

31.12.2023 20:00
381
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я узнал от знакомого, что в Альфа-Банка можно сделать платёжное кольцо и решил узнать о нём побольше, так как ни когда ни о чём подобном не слышал. За информацией о кольце я решил обратится в онлайн-чат поддержку Альфа-Банка. Мне очень быстро ответил оператор Светлана и быстро перевела меня на профильного сотрудника Екатерину. Ответа мне долго ждать не пришлось. На мой вопрос, что такое платёжное кольцо и какая у меня должна быть карта от Альфа-банка, чтобы была возможность его оформить мне ответили, что платёжное кольцо можно оформить в пакете услуг премиум, а стоимость выпуска составит 15 000 рублей, также рассказала, что при подключении премиум услуг 1 месяц будет бесплатным, а потом будет бесплатен при соблюдении определённых условий, таких как остаток на счетах от 1,5 млн рублей + покупкам на всех картах от Альфа-банка от 100 000 рублей или просто остаток на счетах должен быть от 3 млн рублей. Также пакет премиум услуг может быть бесплатен, при получении зарплаты от 400 000 рублей в месяц. Если эти условия не выполняются оплата премиум услуг будет составлять 2990 рублей в месяц. 

Потом я решил уточнить , сколько будет стоить перевыпуск платёжного кольца. На этот вопрос мне ответил уже другой профильный специалист Артём и подсказал, что перевыпуск будет стоить 15 000 рублей. На вопрос, что делать если кольцо не подойдет по размеру он мне ответил, что перед оформлением кольца можно обратиться в ювелирный салон и узнать точный размер пальца. И на последний мой вопрос - при наличии у меня нескольких премиум карт от Альфа банка могу ли я выбрать к какой именно привязать платёжное кольцо, оператор Артём ответил мне, что привязать нужный счёт к карте я могу самостоятельно или через чат поддержки.

Я полностью доволен работой поддержки в Альфа-Банке. Операторы вежливо и подробно отвечают на вопросы, при этом ответы не заставляют себя долго ждать. Я получил ответы на абсолютно все свои вопросы и благодаря такой хорошей поддержки пользуюсь данным банком и его услугами!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-13T12:06:07+03:00
Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T19:45:57+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличный сервис

Оценка 5

Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне... Читать полностью

24.08.2026

Помогли закрыть счет

Оценка 5

14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла... Читать полностью

23.08.2026

Возврат за уведомления об операциях

Оценка 5

Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат... Читать полностью

23.08.2026

Быстро обработали обращение

Оценка 5

21 августа 2026 у меня было списание за уведомления об операциях (подключена услуга Альфа-чек, которая мне не нужна). Я написала в чат с банком, чтобы эти уведомления убрали. Через... Читать полностью

23.08.2026

Оператор помог получить повышенный кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

17 августа я получила персональное предложение от банка: 1000 рублей за оплату коммунальных услуг на сумму 10 000 рублей через раздел «Платежи» до конца этой недели. Детальных... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка