Добрый день!
Брала кредит в этом банке, спокойно платила, но однажды не смогла войти в приложение по причине якобы неверных данных. Хотя все введенные данные были верными!
После долгих попыток входа через оператора и поездки в офис выяснилось, что моя учетная запись в приложении "продубливалась" и на нее зарегистрировано 2 человека (я и человек, которого я же и указала, как контактное лицо при оформлении кредита)
сотрудники банка при телефонном разговоре отправили в офис, а в офисе в г. Ступино сказали, что ничем не могут помочь и нужно ехать в главный офис в Москву, причем человеку, который указан, как контактное лицо, тоже нужно поехать. Также у нас обоих должны быть документы о подтверждении принадлежности номера телефона каждому лицу (которые, между прочим, сотовый оператор выдает на платной основе).
На все мои вопросы и доводы о невозможности приезда, разводили руками и отправляли в главный офис.
По итогу я платила кредит наличными через офис банка (как в старые добрые) и не могу снять оставшиеся средства со счета и дебетовой карты с последующим закрытием счетов.
В общем, работать с этим банком не советую.
Отзывы о кредитах Хоум Банка
Не списывает деньги за кредит
Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в...
Нормальный банк с постоянным ростом
Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится...
Быстрое решение проблем
30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и...
Консультация по кредиту с персональным предложением
Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита...
Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит
Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот...
Быстрое решение возникшей проблемы
Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо...
Консультация и благодарность сотруднику
Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда...