Высший уровень клиентоориентрированности

07.01.2024 09:06
1640
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поблагодарить сотрудника банка Промсвязбанк В-ву Викторию в помощи очень сложной ситуации. У нас была очень сложная ситуация по вопросу быстрого снятия обременения с ипотечной квартиры в новостройке, так как договор пересуступки уже был на регистрации в Росреестре. По правилам банка срок рассмотрения такой заявки составляет 30 дней с момента подачи заявления. Виктория В-ва узнав о нашей ситуации приложила все усилия, что бы ускорить эту процедуру, обратилась к руководству, позвонила сотруднику, который занимается снятием обременения, держала на контроле ситуацию и в течение 2 рабочих дней вопрос был решён, мы вовремя сняли обременение и договор переуступки был зарегистрирован в Росреестре, мы не потеряли покупателя и очень выгодно продали свою квартиру. Спасибо огромное Виктории В-ой за её профессионализм и высший уровень клиентоориентированности. Она сделала намного больше, чем её должностные обязанности с искренним желание помочь нам всем чем только можно в её силах, а это так редко встречается в нашей жизни.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-15T10:49:48+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 16.01.2024 Оценку засчитываем.
ПСБ
ПСБ
2024-01-15T10:49:48+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться положительными впечатлениями о качестве обслуживания в нашем банке. Менеджеры всегда готовы порадовать вас качественной и оперативной работой. Искренне рады, что вы смогли почувствовать это на личном примере. Слова благодарности обязательно передадим коллеге.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,54
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 161
отзыв
4 112
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка