Клиентоориентированный подход банка

07.01.2024 18:49
1108
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу поделиться мнением. Открыла приложение почта банка. Баланс - 97 рублей. В отчете не отображается сумма. Беспредел. Написала в поддержку. У вас говорят смс информирование. Откуда оно взялось не понятно. Его не было больше поду года вообще. Само видимо нарисовалось. Что хотят, то и делают. Требую вернуть деньги 97 р и отключить услугу. 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-17T16:00:47+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2024-01-08T19:03:41+03:00
Уважаемая User-529216178699! Понимаем и разделяем Ваше волнение. Мы незамедлительно провели проверку по описанной ситуации, по результатам которой установлено, что при заключении договора по программе "Моя карта" Вами также было дано согласие на подключение услуги смс-информирование. Уточним, что при заключении договора в первые два месяца данная услуга предоставляется бесплатно, начиная с третьего месяца предусмотрена комиссия в размере 99,00 руб. Отметим, что по Вашему договору последняя операция была совершена 04.07.2023 г., а следующая только 28.11.2023 г. В связи с этим по договору была начислена комиссия за период с 01.11.2023 г. по 30.11.2023 г. в размере 99,00 руб., а также за период с 01.12.2023 г. по 31.12.2023 г. в размере 99,00 руб. К сожалению, отменить комиссию не предоставляется возможным в связи с тем, что ее начисление обусловлено тарифами договора. Также дополним, что 07.01.2024 г. услуга смс-информирование была успешно отключена при Вашем обращении в Чат Банка. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Благодарим Вас за обратную связь! Также в знак признательности за выбор нашего Банка на Ваш сберегательный счет 11.01.2024 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025