Банк - обманщик

Альфа обманщик!

Через пару месяцев после оформления карты решила проверить одобрят мне кредит или нет, заодно заказала кредитный рейтинг через госуслуги.

Оформила кредитный продукт, предложенный в кабинете альфабанка на 40 тысяч. Но в кредите мне ОТКАЗАЛИ, причин не знаю, вероятно потому, что я сняла все галочки, в том числе со страховки и пониженния процента за определенную плату.

Ну отказали и ладно, благополучно забыла про это.

Через дней 10 купила в аптеке детям витамины за 80р., через nfc по телефону, а ещё через 5 просматривая истоию расходов по другому вопросу увидела, что деньги с дебетовой карты за эти витамины не списались(!), стала искать причину и оказалось, что банк мне оформил кредит без моего согласия в 2 ЧАСА НОЧИ, после того как отказали первоначально, но уже со всеми галочками, в том числе по страховке и за понижение кредитной ставки, за эти все "улучшения" сразу списали 10т.р. из 40! Сам кредит на главной странице не отображается и найти его нужно ещё постараться.

Ни по каким подтверждающим ссылкам в 2 часа ночи конечно не переходила, ничего не одобряла, никакой повторной активации кредита, после отказа, я не проводила. 

Этот банк спамер, без конца шлёт какие-то рекламные предложения и конечно же к утру я на смс с оформленным кредитом внимание не обратила. Напоминаю, сразу же списалась услуга понижения ставки и страховки, на сумму 10 тысяч рублей при сумме кредита 40! По этим "выгодным" услугам я первоначально сняла галочки.

 То есть банк дал деньги в долг и сразу же их забрал просто так и я теперь ещё и должна ему, хотя кредитом не пользовалась. 

Так как прошло больше 2 недель как я это обнаружила, то и возвращать никто ничего не желает. На все мои обращения из банка через 10 дней приходят одинаковые ответы , ничем помочь не могут, так как прошло 14 дней.

  Изначально при звонке в банк оператор увидела, что кредит оформили в 2 часа ночи по технической ошибке, разговор наверняка можно прослушать, девушка была уверена, что решат вопрос положительно, верните деньги за свои ненужные услуги и делов-то, но нет, два раза ответ: "сам дурак". 

На поддержку, что в чате, что по телефону , выйти почти нереально, это квест, что им нужно сказать, вообще не понятно, бот входит в цикл и приходится звонить заново. .

Приложение скрывает все продукты кроме карты, так что нужно лазить и искать , что у тебя есть. Деньги за отзыв мне так и не перевели. Это все рекламный обман. Кэшбэк хуже от месяца к месяцу, категори всегда такие, не понятно кто ими вообще пользуется, так ещё и награда: обман с оформлением кредита.

Закрою вопрос по этому обману, не знаю как, заявление в Центробанк или прокуратуру, если в банке откажутся помочь, и разорву всякие отношения, лучше жить с наличными, уже с которым банком в этом убеждаюсь.