Крайне не рекомендую сотрудничество с данным банком

Здравствуйте.

Сразу обозначу, что буду писать отзыв о ситуации, произошедшей с моей мамой, так как она особо "не дружит" с компьютерами.

26.12.2023 в приложении пришло предложение следующего содержания: "Одобрили вам кредит до ***.*** Р - получите уже сегодня, не выходя из дома.

Маме срочно нужны деньги для личных нужд. Поэтому она отреагировала на данное предложение и оставила заявку на кредит наличными. Произошло это 28.12.2023.

После рассмотрения заявки, 28.12.2023 в приложении действительно появилось новое поле "Кредит наличными", в котором указана сумма кредита. НО! Воспользоваться этими деньгами, как выяснилось, мама сможет только после подписания документов. А документы должны прибыть из другого региона. При звонке назначили ближайшую возможную дату прибытия курьера с документами - 02.01.2024. Делаем первый вывод: фраза "Получите уже сегодня", фигурирующая в предложении от банка - чистой воды дезинформация.

28.12.2023 произошел диалог с поддержкой в приложении. Поддержка попыталась "красиво отмазаться" сообщив, что дезинформации нет, так как деньги мама действительно получила в день одобрения кредита. Но воспользоваться ими она сможет только в день подписания документов. То есть, 02.01.2024. То есть, деньги есть (просто надпись в приложении), а на деле их нет.

02.01.2024, за час до назначенного времени встречи, в приложении пришло оповещение, что встреча с курьером отменена. Поддержка сообщила, что встречу необходимо перенести из-за того, что документы не поступили в регион в срок. При этом, во время переписки, сотрудник Маргарита пишет: "Мы действительно не хотели вас дезинформировать", тем самым признает момент дезинформации. Естественно, маме предлагают назначить дату новой встречи с курьером. Ближайшая дата - 05.01.2024. Мама соглашается.

Думаю, многие поймут, что 05.01.2024 ситуация повторилась. Снова пришло сообщение об отмене встречи. Снова документы не пришли в регион в срок. Снова поддержка пишет, что очень сожалеет о сложившейся ситуации. Снова перенос встречи. Теперь на 08.01.2024. При этом, сотрудник компании заверил мою маму, что взял ситуацию под личный контроль, повысил приоритет и передал в специальный отдел всю информацию.

Сегодня 08.01.2024. Самый интересный день, на данный момент. Потому, что курьер приехал на встречу. НО! Конверта с необходимыми документами курьер у себя в стопке документов не нашел! Смешно, правда?

Промежуточный итог: куда потраченных нервов, куча потраченного времени, куча проблем из-за того, что все это время были ориентиры на опреденные даты.

Считаю, что не стоит верить всем словам, что вам пишут сотрудники банка. Так как в этих словах правды нет от слова совсем.

Крайне не рекомендую сотрудничество с данным банком.