Банк уклоняется от получения заказного письма

08.01.2024 12:16
625
3
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В ноябре 2023 года оформил ипотеку в данном банке (в центральном офице на ул. Февральской революции). Менеджер показала себя некомпетентной:

- постоянно подгоняла подписывать документы, так как у нее уже следующий клиент;

- не могла ответить, что значит фраза в договоре страхования;

- все платежи были оформлены одной суммой без детализации;

- навязали 3 лишних страховки и 1 услугу.

В период охлаждения написал заявку на возврат денежных средств, оплаченных за страховки и навязанную услугу.

Написал письмо именно в банк, так как мне не было представлено отдельных чеков, выданных именно страховыми компаниями, с которыми я заключил договор, а также чека организации, в отношении которой была навязана услуга.

Письмо отправлено 06.12.2023, прилыбо в отделение Почты России 08.12.2023 и стех пор лежит, АО "Россельхозбанк" письмо не получает, срок хранения заканчивается 11.01.2024.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-26T08:39:53+03:00
К автору: справедливо будет зачесть отзыв с пометкой о том, что проблема была решена. Данная отметка положительно скажется на рейтинге банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2024-01-24T09:50:38+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Рады, что ситуация урегулирована. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-733516601118
2024-01-24T09:20:35+03:00
Все вопросы с банком решены. Проблема была в Почте России - своевременно не уведомили отделение банка о поступлении заказного письма.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.42%
решено проблем
9 438
отзыва
9 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка