Не работают входящие переводы по СБП

Здравствуйте.

Ранее являлся клиентом Россельхозбанка. Последний счет на декабрь 2023 года был закрыт в сентябре 2020 года.

В декабре 2023 года получил дебетовую карту тарифного плана «Аппетитная карта».

При попытке отправить перевод в Россельхозбанк по СБП из других банков получаю ошибку, что получатель не найден.

В мобильном приложении банка в разделе «Настройки» -> «Переводы по номеру телефона» -> «Входящие» обнаружил, что для зачисления входящих переводов по СБП указан карточный счет **0534, закрытый 03.09.2020.

https://i.ibb.co/strnZtq/Screenshot-20240108-104746-RSHB.jpg

https://i.ibb.co/bK08c9X/Screenshot-2024-01-08-131221.png

При попытке поменять счет на актуальный счет **5883 карты «Аппетитная карта», этот счет единственный предлагается к выбору, получал ошибку «Продукт не изменен»

https://i.ibb.co/KxqZgv8/Screenshot-20240108-104810-RSHB.jpg

https://i.ibb.co/0F2VJCh/Screenshot-20240108-104819-RSHB.jpg

Непонятно по какой причине спустя более чем три года после закрытия всех счетов в Россельхозбанке, после открытия нового продукта для получения входящих переводов по СБП привязался закрытый счет?

Для решения проблемы обратился в чат в приложении банка, где после уточняющих вопросов, а их было бы меньше, если бы в чате можно было бы прикладывать скриншоты, оператор рекомендовала мне попробовать изменить счет для входящих переводов через интернет-банк.

Через интернет-банк изменить счет на актуальный всё-таки удалось.

https://i.ibb.co/hBdvy6C/Screenshot-20240108-125124-RSHB.jpg

Однако приём входящих платежей по СБП так и не заработал, ошибка при отправке из сторонних банков всё та же, что получатель не найден.

Предположил, что возможно необходимо отключить функцию «Получать переводы от клиентов других банков», а потом повторно её включить, вдруг изменения счета не записались в базу банка.

Однако при попытке отключения функции «Получать переводы от клиентов других банков» получаю ошибку с текстом «Произошла ошибка», причем как в мобильном приложении, так и в интернет-банке.

https://i.ibb.co/wWLKpmz/Screenshot-20240108-125907-RSHB.jpg

https://i.ibb.co/GQmQxyz/Screenshot-2024-01-08-130217.png