Автоматическое подключение страховки при отказе от подключения доп. услуг

При получении кредитной карты в отделении Альфа-Банка мне дали заполнить анкету-заявление, где я отказалась от добровольного оформления дополнительных услуг. Этот документ был подписан мной собственноручно,на нем так же есть подпись консультанта. Копию подписанного документа на руки не выдают! Я сфотографировала свое заявление. Далее банк предлагает подписать документы электронно. В пакете электронных документов так же есть анкета-заявление, где уже стоит согласие на оформление страхования, что прямо противоречит условиям подписанного мной на предыдущем шаге документа.  В этом же документе подключается платная доп. услуга Альфа-Чек, о которой консультант меня не уведомил. Деньги за эту услугу у меня списали, по требованию их вернули. Технической возможности изменить электронный документ нет - он предоставляется в PDF-формате для ознакомления. На сайте нет возможности загрузить свой документ при подписании. То есть отсканировать бумажное заявление и загрузить его в систему не получится. Консультант сказала, что таковы технические ограничения - страховка в любом случае подключится автоматически вне зависимости от того, какие условия были выбраны мной подписываемом мною заявлении. Она сделать ничего не может. Посоветовала обратиться в банк с отдельным заявлением на отключение платной страховки. По итогу получается, что я подписываю два раза один документ, где в бумажном формате я выражаю несогласие с подключением платных доп. услуг, но при электронном подписании банк самостоятельно определяет объем услуг и не дает возможности отказаться от них на этапе подписания.