Повышение процентной ставки

09.01.2024 09:20
1070
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Проблема решена

Потребительский кредит # 8479691153 акция «автокредит с халвой», произошла дико неприятная ситуация ! 16.06.2023 года, мы приобрели автомобиль в автосалоне с этой акцией, сотрудники убедили что акция очень выгодная и нужно всего лишь тратить in по карте халва 10 тыс рублей в месяц для сохранения процентной ставки!! Мы исправно!!! Подтверждаю исправно ,выполняли условия!!И тут мы видим что с 16.8 %нам в один день повышают процент до 21.9%... представляете шок и ужас который мы испытали. Пишем в банк, Ответ такой «вы не выполнили условия акции и не совершили 5 покупок на сумму 10 тыс рублей а совершили 4 покупки на общюю сумму 11 Тыс рублей» я совершила покупок на большую сумму !!! Карл!!!!!!! На большую! в автосалоне нас НЕ предупредили что покупок должно было быть именно 5 !!! Представляете не предупредили!!! Шок и ужас!!! Я оясень прошу Совкомбанк, разобраться и вернуть нам старый процент , войти в наше положение !! Потому что да мы не совершили 5 покупок , а совершили 4, но на большую сумму!!!мы не можем себе позволить платить 22% .. просто не можем !!!мы исполнительные и очень ответственные люди!!!! И эта ситуация стала для нас шоком!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-29T12:39:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-09T14:38:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 5 (пять) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве». К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием. Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения будет направлена Вам при помощи уведомления. Рекомендуем Вам выполнить указанные условия в текущем периоде. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-42968012527
2024-01-10T15:26:45+03:00
Совкомбанк ,ребята!!! спасибо вам огромное за понимание и лояльность к нашей ситуации!!! В приложении процент еще не поменялся , но платежи уже исправлены!!! Спасибо вам за вашу лояльность к вашим клиентам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка