Не работают карты

09.01.2024 10:09
1168
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Неудовлетворительная работа службы поддержки клиентов. С 25 декабря не решена проблема работоспособности дебетовых и кредитной карт. Неоднократные обращения в службу поддержки не решили проблему. Из четырёх карт, работает только одна, остальные , в том числе зарплатная, не работают. Очень неудобно. Прошу решить проблему как можно быстрее.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2024-01-10T14:43:45+03:00
Добрый день. Проверили детали ситуации. По действующим [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правилам[/URL], можем устанавливать и изменять лимиты по операциям, применять ограничения в соответствии с законодательством, внутренними правилами и правилами платёжных систем. Делаем это, так как заботимся о безопасности клиентов и сохранности их денег. Как правило, если срабатывает такой лимит, то можно обратиться по официальному номеру телефона 88004444400 и специалисты помогают снять ограничения. В вашем случае, задержались с разблокировкой по техническим причинам. Простите, пожалуйста. Понимаем, что ситуация выглядит неприятной и постараемся больше так не подводить. Ограничения по картам уже сняли и начислили 300 бонусов в качестве дополнительных извинений. Если мы смогли помочь в решении ситуации, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
user-292613825403
2024-01-10T15:55:03+03:00
Спасибо за решение проблемы. Надеюсь, что подобная ситуация больше не повторится. А если и повторится, то будет решена в день обращения. С уважением, Елена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024