Опыт общения с поддержкой

Всем привет, думаю начать написание данной истории необходимо сразу со спойлера - карту выпустили. Все успешно. Но дьявол как обычно в мелочах, и такие уж ли это мелочи... Как то раз, увидел рекламу, уже не помню точно где, помню только, что Тинькофф рекламировали выпуск металлический карты с нанесением "девиза" или "никнейма" на карту: если выпустить карту по ссылке. Идея интересная, но в тот момент подумал, что карта мне такая особо не нужна и успешно забыл про данную рекламу. Немного позже, (а может и много), взвесив все за и против, решил подключить премиум тариф и как раз вспомнил, что есть металлические карты с "девизом", вот здесь и начинается моя история... Разобьем повествование на два три акта: 1. "Как Илья Муромец премиум подключал" 2. "Как SASAI QDOSAI делал" 3. "Финалочка" - 1 - И так, для подключения премиум было выбрано решение перейти по ссылке из "Пульса"(Инвестиций), чтобы получить бонусом несколько месяцев бесплатного премиума (два месяца). Казалось бы, все просто, перешел по ссылке, нажал на подтверждение, пришло смс, что заявка в работе и ответ будет дан в течении суток. Ждем. На следующий день ко мне ни кто не обратился и я решил уточнить у поддержки, видят ли они мою заявку на подключение премиум-сервиса. Ответ получил отрицательный, поддержка говорит, мол, заявок нет, можем зарегистрировать новую. "Во дела" подумал я и еще раз усомнился в необходимости такого премиума... Переваривая недоумение, я решил, что все же, приключения интереснее просиживания штанов (без премиума) и во что бы то ни стало, решил, что нужно найти старую заявку, а то мало ли на что я там подписался... (ведь смс с кодом подтверждения от Тинькофф был получен и я его успешно ввел в форму на сайте). Я попросил поддержку проверить ссылку (и предоставил ссылку на оформление премиума на их же сайте), на что в ответ получил недоумительное - "не можем проверить ссылку. у нас нет технической возможности." Тогда я попросил проверить была ли мне отправлена СМС с кодом подтверждения от банка, на что получил ответ - "да видижу, что вчера в 15:32:57 вы получили от нас смс с кодом "подтверждения мобильного телефона" однако для чего конкретно нужен был этот код я не могу посмотреть. Опишите, пожалуйста, эту ситуацию подробнее, тогда я смогу проконсультировать вас точнее." После чего я выдохнул (но наполовину), смс банк отправлял, значит не все так плохо. Я повторил попытку с просьбой проверить ссылку, настояв на том, что она может быть мошеннической и тогда уже точно что то необходимо предпринимать. Получил ответ в духе "давайте подключим вам сервис защиты от мошенников..." после чего мою истерику уже было не остановить. Но так же поддержка все же дала следующий ответ: "Проверил ссылку. Эта ссылка-приглашение на подключение премиума от Андрея. Вы знакомы с Андреем? Знаете от кого получали ссылку-приглашение?" - "Получается, что техническая возможность проверить ссылку, все же была!" - подумал я. Я ответил, что ссылку взял из комментария в "Пульсе" (приложения Инвестиции). Затем банк ответил, что ссылка не мошенническая и все ок. Мой немой вопрос "что с премиумом то?" продолжал висеть в воздухе. Банк ответил, что заявку нашли и премиум будет подключен в ближайшие дни. Время прошло, премиум подключен и я решил уточнить у поддержки, могу ли я выпустить металлическую карту с "девизом" или как я проще отметил со своим нанесенным текстом на ней, на что первый раз получил ответ, что так сделать нельзя и вообще металлическая карта для тарифа премиум... ну бывает, возможно в системе еще не отметили, что я избранный и мне уже подключен премиум, подождем.