Банк ДОМ.РФ не возвращает деньги с эскроу-счета!

09.01.2024 11:57
1183
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На горячей линии и в офисе банка заявляют, что возврат денег с эскроу-счета производится в тот же день/на следующий, как будет прислан договор о расторжении ДДУ. 18го декабря менеджер застройщика (Диана М-а) направила архив документов с договором расторжения ДДУ и документы из росреестра на электронную почту Банка ДОМ.РФ. Далее действий от банка никаких не было. Только отписка что : "Документы находятся у ответственного подразделения Банка. На данный момент распоряжение не поступало." ( и то если спрашивать дополнительно, почему нет возврата, а так они ничего не комментируют). 27 декабря я решила обратиться в филиал Банка ДОМ.РФ на ВДНХ самостоятельно. Сотрудница (Вероника И-ва) направила этот же архив с документами от себя. Через 3 дня я ей позвонила, она отвечает, что ей ответили такую же фразу как я уже видела! ( "Документы находятся у ответственного подразделения Банка. На данный момент распоряжение не поступало.") Банк ДОМ.РФ, почему происходит бездействие? Мне необходимо закрыть первый эскроу-счет, получить возврат средств и в итоге, перечислить денежные средства на новый эскроу счет, открытый в вашем банке и ожидающий пополнения! Сейчас уже 9ое января! Помогите разрешить ситуацию. Собираюсь направить официальную претензию.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2024-01-09T17:01:15+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее - Банк) сообщает следующее. Расторжение договора долевого участия подтверждено. Денежные средства переведены в ПАО «ВТБ» 09.01.2024. Рады, что Ваш вопрос решен. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
user-863416613355
2024-01-10T10:45:03+03:00
Спасибо большое. Деньги 09.01.2024 вернулись, получила
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 759
отзыва
1 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Помогли дистанционно вытащить договор по ипотеке без очереди

Оценка 5

10 сентября 26 года, около 15 часов ,пришел в отделение банка ДОМ.РФ на Марксисткой, дом 1, к 1, на входе встретила сервис менеджер Анастасия. Получил талон П4, после чего сразу... Читать полностью

10.09.2026

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка