Жалоба на Альфа-Банк

Очень хочется оставить жалобу на обман со стороны Альфа-Банка и продублировать его во всевозможных публичных ресурсах и инстанциях. Тем более, что таких ситуаций с явным обманом клиентов на просторах сети я встретила тысячи!

Я живу в Крыму, отделений данного банка у нас нет. Поэтому у меня есть возможность либо получить консультацию онлайн или же обратиться лично в офис (в городах присутствия).

Несколько месяцев назад решила впервые открыть вклад. У данного банка было выгодное предложение и повышенные условия для новичков (на два месяца) при открытии Альфа-счета. Я приняла решение разместить часть средств именно там (1,4 млн р.) как раз на два месяца, а в дальнейшем (когда срок действия "приветственных" процентов истечет) уже принять решение, как более выгодно распорядиться своими деньгами

После того, как 2 мес. истекли, я (в силу неопытности во вкладах) сочла важным для себя обратиться ЛИЧНО в банк, тк сумма вклада не такая уж и маленькая. Приехав в Москву, я обратилась в ДО "Румянцево". Дело было 30 декабря. В офисе было много людей, и меня предупредили, что время ожидания в очереди составит более 40! минут. Тем не менее, я согласилась, тк не в силах самостоятельно, без консультации опытного банковского сотрудника принять решение. Дождавшись своей очереди, меня встретила белокурая мадам, рассказала, что выгоднее всего будет закрыть "Альфа-счет" и открыть на полгода вклад "Максимальный" (16% вместо 12). Конечно же, я согласилась и попросила объяснить, как же это сделать и как безболезненно перевести мои деньги со счета на вклад. Сотрудница запросила мой паспорт, отлучилась, однако потом вернулась и известила, дескать, паспорт не нужен и будет проще все оформить через приложение. Мнк установили на телефон новое приложение банка, мадам ловко своей рукой закрыла мой Альфа-счет, перекинула все средства на вклад и сообщила, что все готово. Такой важный нюанс о том, что все мои проценты с Альфа-счета при этом сгорят, она не уведомила! Из чего я делаю вывод, что это абсолютно налаженная схема обмана со стороны банка. Полагаю, менеджер обязан уведомить обо всех нюансах и последствиях совершаемых им действий.

Я поблагодарила мадам за помощь и ушла, однако по пути обратно мне пришла в голову мысль о неначислении процентов на мои средства закрытого (теперь уже) Альфа-счета). Проценты на нем начисляются в конце месяца, а, напомню, мои средства перекинули на вклад вечером 30 декабря. Тут же написала обращение в банк через чат - однако меня сразу уведомили, мол, да, ситуация неприятная, нам очень жаль, но проценты вернуть не получится.

И вот теперь я нацелена обратиться во все инстанции, чтобы уличить банк в откровенном обмане моих средств (более 10т.р).

- Мои средства (почти 1,5 млн р.) провели на счете 30!дней;

- Я совершила большую ошибку, обратившись за ЛИЧНОЙ консультацией и доверившись обманщице из Альфа-банка (ДО Румянцево), которая не уведомила меня о последствиях закрытия счета, о сгорании процентов и о том, что этот вклад я могу открыть в два клика своей рукой, но уже 1 января (чтобы не лишиться честно заработанных процентов).

- От банка я получаю стандартные отписки, мол, мы тут не при чем, это Вы сами забрали средства за день до.

Однако, повторюсь, я считаю это очевидным актом обмана со стороны руководства по давно разработанной схеме. Ну а что: с каждого дурачка можно снять по 15 т.р. и, в общем-то, неплохо на чужие деньги жить. Что ж, буду обращаться с жалобой в ЦБ, Роспотребнадзора, суд, полицию - куда угодно, лишь бы виновные понесли свое наказание за такой наглый обман.