Карта и накопительный счёт СМП отсутствуют в приложении ПСБ

09.01.2024 12:55
1704
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня в СМП банке была дебетовая карта и накопительный счёт. При поглощения СМП банка было заявлено, что карты и счета перейдут в ПСБ. Однако на настоящий момент карта СМП и накопительный счёт отсутствуют в приложении ПСБ. Обращение в чат ничего не дало. Сказали, что произошло "задвоение контрактов" и через чат проблему решить нельзя. Надо обращаться в офис. Почему я, пенсионерка c проблемами со здоровьем, должна тратить своё время и силы на поездку в банк? Мало того, что банк незаконно лишил меня возможности распроряжаться моими деньгами на накопительном счету, так ещё сделал платный тариф по ранее бесплатной карте СМП. А дистанционно закрыть эту карту я не могу из-за того, что у банка "задваиваются контракты".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-26T12:21:25+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку на положительную по зачтенной ситуации нельзя, но мы отметили Решение проблемы банком на основании вашего комментария, что положительно скажется на рейтинге банка.
ПСБ
ПСБ
2024-01-12T19:20:44+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. При обработке Ваших данных нашим сотрудником была допущена ошибка, в связи с чем произошла указанная Вами ситуация. Уже провели необходимые мероприятия по объединению карточек. Относительно Вашей карты - ее обслуживание для Вас осталось бесплатным. При консультировании ошибок не было. Сотрудники чата, к сожалению, не имеют возможности дистанционно объединить карточки, поэтому предлагали Вам обращаться в офис. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user-53388663858
2024-01-10T13:26:00+03:00
Проблема оперативно решена банком. Прошу исправить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Заказал дебетовую карту

Оценка 5

Добрый день, хочу поделиться своим опытом выпуска дебетоввой карты (Твой кешбек). Карту привезли в тот же вечер, связались оперативно, представитель банка рассказала об условиях и... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

11.09.2026 обратился в офис г. Пенза, ул. Суворова 145а за получением зарплатной карты. Меня приняла главный менеджер Г-ва Екатерина. Очень вежливый сотрудник. Доступно объяснила... Читать полностью

11.09.2026

Карта Твой кешбэк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в офис за картой. Я новый клиент. Мне рассказали про карту с кешбэком, бесплатную . Заинтересовала акция 9000 бонусов за активность в первые месяцы... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

11 сентября 2026 обратилась а офис за картой, менеджер карту выдал, помог обновить приложение, проконсультировала по кредиту для зарплатников . Менеджер вместе помогла... Читать полностью

11.09.2026

Спасибо за обслуживание

Оценка 5

Получала перевыпуск карты Твой кеш бэк. Обслуживание в данном офисе всегда быстрое качественное, все понятно объясняют. Мне необходимо было ещё обновить приложение, девушка с... Читать полностью

11.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Добрый день  10.09.2026 я обратился в псб Новокуйбышевска, чтобы восстановить карту. Менеджер помогла изменить номер телефона и восстановить доступ в личный кабинет. Затем мы... Читать полностью

10.09.2026

Очень хорошее обслуживание

Оценка 5

Впервые обратился в банк ПСБ получал зарплатную карту. Обслужили быстро. Девушка помогла скачать приложение, подробно рассказала про карту, объяснила, что можно снимать в любом... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка