Отсутствие прозрачности и лоялности

09.01.2024 22:33
376
5
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Давно пользуюсь картой совкомбанка халва и знаю, что у халвы очень много партнеров и вот когда решила поехать в отпуск- воспользовалась партнерскими предложениями от халвы и специально нашла тур оператора который является партнёром совкомбанка, чтобы получить кэшбэк за покупку. Также я специально подключила опцию "халва десятка", при покупке у партера при подключении этой опции банк обещает вернуть 10% от покупки , но максимум 5000, кроме этого нужно было совершить еще 4 покупки за расчетный период. Я все условия выполнила- подключила опцию "халва десятка" думая, что опция подключена за 1 рубль, к сожалению это оказалось не так так как я оказывается 2 года назад уже подключила эту опцию (но разве запоснмшь что было два года назад) - за опцию пришлось оплатить 299 рублей так как в приложении не зраниться информация, что опция была ранее прдключена в этом и заключается один из минусов Непрозрачность. Далее я должна совершить 5 покупок в расчетный период, но в возврате кэшбэка мне отказали- так как одна из покупок не прошла в расчетный период. Итого- я совершила покупки на 70 с лишним тысяч, но не получила ни рубля кэшбэка, а ещё я оплатила за опции. Выгода есть, но у банка, а у меня жирный минус. 

26.01.2024 Добрый день. Недавно оставляла отзыв на данном сайте на совкомбанк по поводу проблемы с начисление кэшбэка по карте за покупку у партнёра. В чате банка в личном кабинете не цдалось достигнуть согласия. После отзыва представитель банка быстро решил проблему и кэшбэк был начислен. Очень приятно, что банк дорожит своими клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-28T06:00:04+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, какую оценку вы хотите поставить банку? 28.01.2024 Идем навстречу пожеланиям автора. Меняем оценку «1» на оценку «5».
user-95037992120
2024-01-27T14:05:30+03:00
5
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-01-10T11:09:03+03:00
Уважаемый Автор! Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить в личные сообщения или на адрес feedback@sovcombank.ru Ваши данные: ФИО, дату рождения, номер телефона, со ссылкой на данный отзыв. Без предоставления указанной информации мы не сможем провести проверку, подтвердить или опровергнуть данные факты. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка