Лояльность к клиенту
На мой взгляд Совкомбанк один из самых лояльных к клиентам банк. И дополнительно к этому у них у единственных я увидела бонусную игру, в которую удобно и просто играть. Хочу подробнее остановиться на этих моментах, так как сложившаяся ситуация связана как раз с игрой 5 на 10. В данной игре можно дойти максимально до 30го уровня и затем использовать его в качестве вознаграждения или вернуть 30% от стоимости покупки или получить +30 месяцев рассрочки на одну покупку. Я совершила покупку и решила воспользоваться своим бонусом, вернув 30% от стоимости покупки. Возникла казусная ситуация, ожидание и реальность не совпали, вместо предполагаемых бонусов мне вернули только 5 тыс. Я обратилась в банк за разъяснениями и просьбой вернуть мне уровни для того, чтобы применить бонус +30 месяцев рассрочки. Банк рассмотрел мое обращение в кратчайшие сроки (мне кажется даже суток не прошло, как пришёл ответ), разъяснили, что по бонусной программе возможно вернуть не более 5000 баллов (рублей) (этот момент я не учла), в рамках лояльности к клиентам восстановили мне уровни в игре и предоставили мне 30 месяцев рассрочки на мою покупку, что очень облегчает выплату. В общем и целом я осталась довольна решением банка. За все время взаимодействия с ними, у меня возникало около трех ситуаций, в которых лояльность банка была проявлена по максимуму и это очень радует, так как отражает заинтересованность банка в клиентах
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...