Вычли кэшбэк за возврат операции, оплата которой была картой другого банка
Мною были сделаны возвраты
23.12.2023 на сумму 14990 рублей
25.12.2023 11180 рублей.
Покупки были совершены картой другого банка, но возврат был осуществлен на карту Альфа-банка, так как нужной карты с собой не было.
Я обратилась в чат поддержки в приложении банка заранее как только увидела отрицательный баланс, меня уверили, что это ошибка и всё будет пересмотрено, но...
В день начисления кэшбэка выясняется, что я еще и должна банку 2222 рубля!
Я обратилась в чат поддержки в приложении банка. Отсутствие компетентности у сотрудников меня очень удивило. Попросила прислать пункт в договоре, где говорится о том, что общая сумма расходных операций, учитываемых при расчете бонусов, уменьшается даже если поступил возврат по операции, которая изначально была совершена по карте другого банка, но мне никто ничего не ответил.
Сотрудник Татьяна предложила составить обращение с моей проблемой. Она составила это обращение некорректно, написав: "клиент сильно не гативит и уйдет из банка"
И в какой-то момент мне просто перестали отвечать. И проблема осталось нерешенной!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...